개인정보처리방침

1. 개요

주식회사 오버노드(이하 “회사”)는 메잇트m8(이하 “서비스”)를 운영하며 개인정보 보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 하는 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수합니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

가. 회원 관리

• 개인식별 후 회원제 서비스 제공 및 개선
• 가입 의사 확인 및 회원 가입
• 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치 및 서비스 부정이용 행위 제재
• 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리
• 회원 탈퇴 의사의 확인
• 홈페이지 신청·문의 접수 및 신청자 식별, 샘플 메시지 발송
• 유료 서비스 전환에 따른 고객 관리, 상품 안내 및 도입 문의 응대

나. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금 정산

• 고객관리솔루션 및 관련 용역서비스 제공
• 유료서비스 이용에 대한 과금, 결제, 본인인증, 요금 추심

다. 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용

• 신규 서비스 개발 및 서비스 개선
• 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악, 이용 통계 분석
• 자사 및 제휴 이벤트 정보 제공, 광고성 정보 제공(동의한 회원에 한함)

라. 문제 또는 분쟁 발생 시 사실 확인 및 법적 증거로 활용

3. 처리하는 개인정보의 항목 및 보유 기간

메시지 발송 내역 중 수신번호와 메시지 내용은 회원이 회사에 처리를 위탁한 회원의 고객의 개인정보이므로, 그 처리와 보유기간은 제7조에 따릅니다.

또한 회사는 관계법령의 규정에 따라 아래와 같이 일정 기간 해당 개인정보를 보관합니다.

4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사가 운영하는 서비스는 아동(내국인의 경우 만 14세 미만, 외국인의 경우 만 16세 미만)을 대상으로 하지 않으며, 회사가 아동으로부터 개인정보를 수집한 사실을 인지하게 되는 경우 해당 정보를 삭제하고 계정을 해지할 수 있습니다. 회사가 아동으로부터 정보를 수집하였다고 생각되는 경우 제13조의 연락처로 알려 주시기 바랍니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 회원의 개인정보를 제2조에서 고지한 범위 내에서만 처리하며, 회원의 사전 동의 없이는 그 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 회원이 사전에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

가. 국내 처리 위탁

나. 국외 이전

국외 이전의 근거는 다음과 같습니다. Amazon Web Services, Inc. 및 Tally B.V. 에 대한 이전은 서비스 제공 계약의 이행에 필요한 개인정보의 처리위탁·보관으로서, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 같은 조 제2항의 사항을 이 방침에 공개함으로써 이루어집니다. Meta Platforms, Inc. 및 Google LLC 에 대한 이전은 맞춤형 광고 제공·성과 측정 및 웹사이트 이용 통계 분석을 목적으로 하며, 서비스 제공에 필수적인 처리가 아닙니다.

정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부를 원하시는 경우 제13조의 개인정보 보호책임자에게 요청하시기 바랍니다. Amazon Web Services, Inc. 및 Tally B.V. 에 대한 이전과 같이 서비스 제공에 필수적인 국외 이전을 거부하는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다. 반면 Meta Platforms, Inc. 및 Google LLC 에 대한 광고·분석 목적의 처리를 거부하더라도 메잇트m8의 핵심 서비스 이용에는 영향이 없습니다(거부 방법은 아래 제12조 다에 안내되어 있습니다).

위탁업무의 내용이나 수탁자를 변경하는 경우에는 그 적용 전에 본 방침을 통하여 공개합니다. 재위탁에 관하여는 서비스 이용약관 제1장 제18조 제5항에 따릅니다.

7. 회사가 위탁받은 개인정보의 처리

1. 회사는 회원(판매자)으로부터 개인정보 처리업무를 위탁받아 수탁자의 지위에서 이를 처리합니다. 이에 관한 약정은 서비스 이용약관 제1장 제18조 (개인정보 처리 위탁에 관한 특약)에 따르며, 회원과 회사가 별도의 서면 계약을 체결한 경우에는 그 계약이 우선합니다.
2. 회사가 위탁받아 처리하는 업무와 개인정보 항목은 다음과 같습니다.

   위탁받은 업무	처리하는 개인정보 항목
   회원의 쇼핑몰 주문·배송 정보의 수집 및 보관	회원의 고객의 성명, 연락처, 주문번호, 주문·배송 상태, 배송지 정보, 상품 정보
   구매 이력에 기반한 고객 분류(세그먼트) 생성 및 갱신	구매 횟수, 최근 구매일, 누적 결제금액 등 구매 이력
   쇼핑몰 고객의 활동 정보에 기반한 고객 분류(카페24를 연동한 회원에 한함)	장바구니 담기 내역, 관심상품·좋아요 내역, 회원가입 일시, 최근 로그인 일시, 가입 유형(소셜 계정 가입 여부), 회원등급
   카카오 알림톡·브랜드메시지 발송 및 결과 분석	수신번호, 메시지 발송·도달·클릭 기록, 발송 후 구매 내역
   발송 제외 대상의 등록 및 관리	회원이 발송 제외 대상으로 등록한 연락처

   회사는 회원이 연동한 쇼핑몰의 주문·배송 정보는 서비스 제공을 위하여 정기적으로 수집하여 보관합니다. 장바구니·관심상품 내역, 회원 정보 등 그 밖의 항목은 미리 수집해 두지 않으며, 해당 업무의 수행에 필요한 때에 필요한 범위만 쇼핑몰의 API를 통하여 조회합니다.

3. 앱 접근권한과 실제 처리 범위의 관계. 회원이 카페24 앱스토어에서 서비스를 설치할 때, 카페24는 앱이 요청한 접근권한 목록을 회원에게 안내하고 동의를 받습니다. 해당 목록에는 향후 기능 제공을 위해 미리 부여받는 권한이 포함될 수 있으나, 회사가 실제로 조회·이용하는 개인정보의 항목은 제2항의 표에 기재된 범위로 한정됩니다. 표에 없는 항목을 처리하게 되는 경우 회사는 이 방침을 미리 개정하여 공개합니다.
4. 제2항에 따라 회사가 처리하는 회원의 고객 개인정보에 대한 개인정보처리자는 위탁자인 회원이며, 해당 개인정보의 처리에 관한 사항과 보유기간은 제1항의 약정에서 정하는 바에 따르며, 회원이 자신의 개인정보처리방침에서 따로 정한 경우에는 그에 따릅니다. 회사는 위탁받은 업무의 목적 범위를 넘어 해당 개인정보를 이용하지 아니합니다.
5. 회원의 탈퇴 등으로 서비스 이용계약이 종료되거나 회원이 요청하는 경우, 회사는 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 경우를 제외하고 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 유료서비스의 해지만으로는 파기되지 아니합니다.
6. 회원의 고객(정보주체)은 자신의 개인정보에 관한 열람·정정·삭제·처리정지 등의 권리를 해당 회원(판매자)에게 행사하실 수 있습니다. 회사에 직접 요청이 접수된 경우 회사는 이를 해당 회원에게 전달하고 회원의 지시에 따라 처리합니다.

8. 개인정보의 파기

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
3. 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
4. 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

9. 정보주체의 권리와 행사 방법

1. 회원은 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 및 동의 철회, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 1:1 상담 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. (조회·수정) 홈페이지의 ‘회원정보수정’ 메뉴 또는 1:1 상담을 통해 처리할 수 있습니다. 처리가 완료될 때까지 회사는 해당 정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. (동의 철회·삭제) 이메일 또는 1:1 상담을 통해 요청할 수 있습니다. 다만 동의 철회·삭제 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있으며, 다른 법령에 따라 수집하는 정보는 철회가 어려울 수 있습니다.
5. (회원 탈퇴) 1:1 상담 또는 이메일 접수를 통하여 언제든지 신청할 수 있습니다.
6. 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
7. 회사는 열람·정정·삭제·처리정지 요구 시 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

10. 자동화된 결정에 관한 사항

회사는 회원이 연동한 구매 이력과 쇼핑몰 활동 정보를 기준으로 회원의 고객을 자동으로 분류(세그먼트)하는 기능을 제공합니다. 이 분류는 회원이 메시지 발송 대상을 정하는 데 활용되며, 그 자체로 정보주체의 권리·의무에 직접적인 영향을 미치는 결정을 하지는 않습니다.

회원의 고객은 해당 분류에 대한 거부 또는 설명을 해당 회원(판매자)을 통해 요구할 수 있습니다. 회원은 회사가 제공하는 발송 제외 기능을 통해 특정 고객을 분류 및 발송 대상에서 제외할 수 있습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적 교육
• 기술적 조치 — 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보 및 비밀번호의 암호화, 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
• 물리적 조치 — 전산실 및 자료보관실 등에 대한 접근통제

12. 쿠키 및 행태정보의 처리

가. 쿠키의 사용

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자 개인을 식별하지는 않습니다.

나. 행태정보의 수집·이용

회사는 다음 사업자가 회사의 웹사이트에서 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고 있습니다.

• Google LLC — Google Analytics, Google Tag Manager (웹사이트 이용 통계 분석)
• Meta Platforms, Inc. — Meta 픽셀 (맞춤형 광고 제공 및 성과 측정)

다. 수집 거부 방법

이용자는 다음의 방법으로 쿠키 저장 및 행태정보 수집을 거부할 수 있습니다.

• 크롬(Chrome) — 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
• 엣지(Edge) — 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
• 사파리(Safari) — 환경설정 > 개인 정보 보호 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 관리
• 안드로이드 — 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 ID 삭제
• iOS — 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 해제
• Meta 맞춤형 광고 — 페이스북·인스타그램 설정 > 광고 환경설정 > 광고 주제·광고주 설정에서 거부

쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있으며, 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용하실 수 없습니다.

회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동의 행태정보를 맞춤형 광고 목적으로 수집하지 아니하며, 아동의 행태정보를 이용하여 맞춤형 광고를 제공하지 아니합니다.

13. 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리 부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보 열람 청구를 아래 연락처로 하실 수 있습니다.

정보주체는 개인정보보호위원회의 ‘개인정보 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

14. 개인정보의 추가적인 이용·제공 판단 기준

회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 같은 법 시행령 제14조의2에서 정한 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 다음 사항을 고려합니다.

1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
3. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

15. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

16. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침의 내용에 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 사항을 홈페이지를 통해 고지합니다. 다만 정보주체 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 시행 최소 30일 전에 고지합니다.