이런 고민, 익숙하신가요?
“정보통신망법 스팸관리 규정과 개인정보 관리가 불안해요.”
발송과 정보 관리, 이렇게 구분합니다
- 1
메시지 성격에 맞춰 발송합니다
주문·배송 등 정보성 안내는 알림톡으로, 이벤트·할인 등 광고성 소식은 브랜드메시지로 구분합니다.
- 2
발송 제외 대상을 설정할 수 있습니다
발송 제외 처리한 고객에게는 이후 메시지가 다시 발송되지 않습니다.
- 3
개인정보를 암호화해 보관합니다
고객의 개인정보는 암호화된 상태로 보관·관리됩니다.
알림톡과 브랜드메시지, 무엇이 다른가요
메시지의 목적에 따라 발송 방식과 대상 기준이 달라집니다.
예시 화면 · 실제 데이터가 아닙니다
| 구분 | 알림톡수신동의 불필요 | 브랜드메시지채널 친구만 |
|---|---|---|
| 메시지 성격 | ||
| 메시지 성격 | 정보성 | 광고성 |
| 활용 예시 | ||
| 활용 예시 | 주문·배송·쿠폰만료 안내 | 이벤트·할인·신상품·쿠폰발급 안내 |
| 발송 대상 | ||
| 발송 대상 | 발송 기준에 해당하는 고객 (채널 친구가 아니어도 가능) | 메잇트m8에서는 카카오톡 채널 친구 대상 |
| 메잇트m8에서는 | ||
| 메잇트m8에서는 | 주문 흐름에 맞춰 자동 발송 | 세그먼트별 캠페인으로 발송 |
개인정보 자동 파기
세그먼트·캠페인에 사용된 개인정보는 정해진 보유 기간이 지나면 자동으로 파기됩니다.
직접 하던 일을 메잇트m8가 대신합니다
지금까지 직접 하던 일
메잇트m8가 하는 일
직접이 메시지가 광고성인지 아닌지 보낼 때마다 따져봤습니다.
메시지 성격에 맞는 채널로 나눠 발송합니다.
직접발송 제외할 고객을 명단에서 직접 지웠습니다.
발송 제외가 알림톡·브랜드메시지 모두 자동 반영되어 다시 발송되지 않습니다.
직접고객 정보가 담긴 파일을 컴퓨터에 그대로 두었습니다.
개인정보를 암호화해서 안전하게 보관하고, 정해진 보유 기간이 지나면 파기합니다.
자주 묻는 질문
알림톡과 브랜드메시지는 어떻게 다른가요?
알림톡은 주문·배송 안내 같은 정보성 메시지로, 수신 동의 없이 발송할 수 있습니다. 브랜드메시지는 할인·신상품 소식 같은 광고성 메시지로, 카카오톡 채널 친구를 대상으로 발송할 수 있습니다.
알림톡은 카카오 심사를 통과한 템플릿으로 보내며, 고객의 수신 동의가 없어도 발송할 수 있습니다.
브랜드메시지는 광고라서 카카오톡 채널을 추가한 친구에게만 보낼 수 있습니다.
메잇트m8는 두 가지 메시지를 모두 지원합니다.
카카오톡 채널 친구가 아닌 고객에게도 보낼 수 있나요?
알림톡은 카카오의 발송 기준에 해당하는 정보성 메시지를 승인된 템플릿으로 보내는 경우, 채널 친구가 아닌 고객에게도 발송할 수 있습니다.
메잇트m8의 브랜드메시지는 카카오톡 채널 친구를 대상으로 제공합니다.
카카오 템플릿 심사를 통과하면 모든 대상에게 발송해도 되나요?
템플릿 심사 승인과 발송 대상의 적합성은 별개입니다.
승인된 템플릿이라도 메시지 내용과 고객의 거래 관계 등 발송 조건에 맞춰 사용되어야 합니다.
이 부분은 메잇트m8에서 자동화 설정 시 꼼꼼하게 챙깁니다.
개인정보의 보유 기간과 파기 기준은 어디에서 확인하나요?
메잇트m8 홈페이지 하단의 개인정보처리방침에서 처리 목적, 보유 기간과 파기 절차를 확인하실 수 있습니다.
도입 전 확인이 필요한 사항은 상담을 통해 문의해 주세요.
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