구매 이력으로 보낼 고객을 찾고, 고객에 맞게 다가가세요

처음 구매한 고객부터 한동안 구매가 없었던 고객까지, 메잇트m8가 구매 이력을 기준으로 세그먼트(고객 그룹) 8개를 자동으로 구성합니다.

이런 고민, 익숙하신가요?

“다시 구매한 고객도, 한동안 구매가 없는 고객도 따로 챙기고 싶은데, 매번 엑셀로 골라내기가 번거로워요.”

이렇게 작동합니다

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    세그먼트 8개가 조건과 함께 준비되어 있습니다

    전체 고객·구매 고객·신규·재구매 유망·휴면 임박·휴면·충성·VIP. 각 세그먼트에 어떤 조건으로 고객이 들어오는지 화면에서 바로 확인하실 수 있어, 분류 기준을 처음부터 만들 필요가 없습니다.

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    달라진 구매 이력을 매일 반영합니다

    새로운 구매 내역과 마지막 구매 이후 지난 기간을 반영해, 각 세그먼트에 속한 고객을 매일 자동으로 업데이트합니다.

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    세그먼트를 메시지 발송에 활용하세요

    메시지를 보낼 세그먼트를 선택하고 발송 조건을 설정하세요. 메잇트m8에서는 해당 세그먼트의 카카오톡 채널 친구에게 브랜드메시지를 발송합니다.

기본 제공 세그먼트 8개

분류 기준을 처음부터 만들지 않으셔도 됩니다. 아래 세그먼트가 미리 준비되어 있고, 새로운 구매 내역을 반영해 매일 자동으로 갱신됩니다.

  • 전체 고객

    세그먼트 필터 없음

    연동된 고객 전체

  • 구매 고객

    취소·반품 제외 실구매 이력 보유

    실제로 구매가 완료된 고객

  • 신규

    최근 30일 내 첫 구매

    첫인상을 남길 시기

  • 재구매 유망

    구매 1회 · 첫 구매 후 20~60일

    재구매 골든타임

  • 휴면 임박

    60~90일 미구매

    이탈 직전

  • 휴면

    90일 이상 미구매

    다시 인사를 건넬 고객

  • 충성

    5회 이상 구매

    꾸준히 찾아주는 고객

  • VIP

    누적 결제액 상위 10%

    매출을 지탱하는 고객

한 고객이 여러 세그먼트에 함께 속할 수 있습니다. 예를 들어 최근 첫 구매를 한 고객은 신규이면서, 20일이 지나면 재구매 유망에도 들어갑니다.

세그먼트에 따라 전할 메시지도 달라집니다

다시 구매한 고객에게는 감사 혜택을, 한동안 구매가 없었던 고객에게는 새로운 소식을 전하는 캠페인을 구성할 수 있습니다.

예시 화면 · 실제 데이터가 아닙니다

세그먼트별 안내

m8 샘플스토어

그룹고객 수이어지는 안내
전체 고객 세그먼트 필터 없음12,040신상품 소식
재구매 유망 구매 1회 · 첫 구매 후 20~60일3,284재구매 쿠폰
휴면 90일 이상 미구매1,562재방문 안내
VIP 누적 결제액 상위 10%1,204감사 쿠폰

휴면 세그먼트에 나간 브랜드메시지

2026년 9월 18일 금요일 >
(광고) m8 샘플스토어

마지막 주문 후 한 달이 지났어요. 그사이 자주 찾으시던 상품이 다시 입고됐습니다. 이번 주문에 쓸 수 있는 배송비 할인 쿠폰을 드려요.

배송비 할인 쿠폰
다시 찾아주신 고객님께
COUPON
오전 10:00

수신거부 | 홈 > 채널 차단

고객 분류, 처음부터 고민하지 않으셔도 됩니다

미리 준비된 세그먼트 8개로 시작하고, 최근 구매 고객 제외와 발송 빈도 설정으로 캠페인 대상을 조정하세요.

직접 하던 일을 메잇트m8가 대신합니다

  • 직접주문 내역을 엑셀로 내려받아 재구매한 고객을 골라냈습니다.

    세그먼트 8개가 조건과 함께 미리 준비되어 있습니다.

  • 직접누가 또 샀는지 확인하려고 고객 명단을 주기적으로 다시 정리했습니다.

    세그먼트가 매일 자동으로 갱신됩니다.

  • 직접방금 산 고객에게 광고가 또 가지 않도록 명단을 일일이 확인했습니다.

    최근 구매 고객을 제외하고, 발송 빈도도 제한합니다.

  • 직접정리해 둔 고객 명단 파일이 컴퓨터에 그대로 남았습니다.

    개인정보를 암호화해 보관하고, 정해진 보유 기간이 지나면 파기합니다.

“고객들과 소통할 수 있는 든든한 창구가 생겨서 너무 좋습니다! 알림톡 도입 후 CS 운영 효율화는 물론이고, 고객님들도 저희 브랜드에 더 신뢰감을 느끼고 자주 찾아주시는 거 같아요! 메잇트m8에서 소통과 업무 대응도 빠르게 잘해주셔서 매우 만족합니다!”
바우와우바우와우

자주 묻는 질문

세그먼트를 직접 만들어야 하나요?

아니요. 구매 이력을 기준으로 한 세그먼트 8개가 미리 준비되어 있어, 분류 기준을 처음부터 만들 필요가 없습니다.

전체 고객, 구매 고객, 신규(최근 30일 내 첫 구매), 재구매 유망(구매 1회 · 첫 구매 후 20~60일), 휴면 임박(60~90일 미구매), 휴면(90일 이상 미구매), 충성(5회 이상 구매), VIP(누적 결제액 상위 10%)입니다.

캠페인 목적에 맞는 세그먼트를 선택해 활용하시면 되고, 한 고객이 여러 세그먼트에 함께 속할 수 있습니다.

고객이 다시 구매하면 세그먼트도 바뀌나요?

네, 새로운 구매 내역과 마지막 구매 이후 지난 기간을 매일 반영합니다.

고객이 각 세그먼트의 조건에 해당하는지 다시 확인하므로, 명단을 직접 정리할 필요가 없습니다.

재구매 고객만 골라 브랜드메시지를 보낼 수 있나요?

네, 구매 횟수 등 재구매 조건에 맞는 세그먼트를 선택해 발송 대상으로 활용할 수 있습니다.

메잇트m8에서는 해당 대상 중 카카오톡 채널 친구에게 브랜드메시지를 발송합니다.

필요한 세그먼트 조건이 따로 있다면 메잇트m8 고객센터로 요청 주세요.

최근 구매 고객은 발송 대상에서 제외할 수 있나요?

네, ‘최근 7일 내 구매 고객 제외’처럼 제외 조건을 설정할 수 있습니다.

발송 빈도 제한도 함께 설정해 고객에게 메시지가 너무 자주 가지 않도록 관리할 수 있습니다.

세그먼트에 포함되면 메시지가 바로 발송되나요?

세그먼트는 메시지를 보낼 대상을 분류하는 기능입니다.

세그먼트에 포함되는 것만으로 바로 발송되는 것은 아니며, 캠페인에 설정한 발송 조건에 따라 메시지가 나갑니다.

질문 전체 보기

하나의 구독으로 모든 기능을 이용하세요

세그먼트, 메시지 자동화, 데이터 분석, 데이터 보안, 쇼핑몰 연동을 기능별 추가 요금 없이 이용하세요. 구독료는 연간 선결제 시 월 환산 12,800원이며, 메시지 발송 요금과 부가세는 별도입니다.

요금 자세히 보기

어떤 세그먼트부터 챙겨볼까요?

스토어 연동부터 메시지 설정, 템플릿 작성과 카카오 심사 신청까지 함께 준비해 드립니다.