스마트스토어 구매 고객이 리뷰까지 이어진 이유
리뷰를 늘리기 위해 쿠폰이나 사은품같은 보상만 제공하고 있나요? 고객이 리뷰를 쉽게 작성할 수 있도록 알림톡 버튼을 활용할 수 있습니다. 실제 운동용품 브랜드 사례로 방법을 확인해 보세요.
스마트스토어 알림톡으로 CS 문의 30% 줄이고 리뷰까지 연결한 방법 — 식품 브랜드 사례
신선식품 브랜드 동해항 씨푸드가 배송 시작·완료 알림톡에 조리법과 문의 버튼을 넣어 배송 CS 문의를 30% 줄인 사례입니다. 실제 메시지 구성과 고객 후기까지 확인해보세요.
스마트스토어 리뷰 작성률이 15%에서 23%로 오른 건기식 브랜드
스마트스토어 리뷰는 브랜드의 중요한 자산입니다. 구매한 고객들이 쉽게 리뷰를 작성할 수 있도록 배송완료와 구매확정 후, 리뷰요청 알림톡을 보낼 수 있어요. 실제로 건강기능식품 브랜드에서는 알림톡 도입 후, 리뷰 작성률이 15%에서 23%로 올랐습니다.
스마트스토어 알림톡 2개로 리뷰와 CS를 동시에 잡은 유아용품 브랜드
리뷰는 안 쌓이고 CS 문의는 반복되는 스마트스토어 운영에 고민하신 적 있나요? 배송시작 알림톡과 리뷰작성 알림톡으로 두 가지를 동시에 해결한 육아용품 브랜드 사례를 확인해 보세요.