스마트스토어 리뷰, 알림톡 버튼으로 작성률 높이기
리뷰를 늘리기 위해 쿠폰이나 사은품같은 보상만 제공하고 있나요? 고객이 리뷰를 쉽게 작성할 수 있도록 알림톡 버튼을 활용할 수 있습니다. 실제 운동용품 브랜드 사례로 방법을 확인해 보세요.
스마트스토어 알림톡으로 CS 문의 30% 줄이고 리뷰까지 연결한 방법 — 식품 브랜드 사례
스마트스토어 운영하면서 배송 문의가 반복되고 리뷰는 잘 쌓이지 않았던 적 있으신가요? 식품을 판매하던 빅파워 셀러가 카카오 알림톡을 활용한 방법을 확인해 보세요. CS 문의는 30% 줄어들고 고객의 리뷰작성도 늘었습니다.
스마트스토어 알림톡 리뷰 작성률이 15%에서 23%로 오른 이유
스마트스토어를 주요 판매 채널로 운영하는 브랜드일수록, 고객과의 소통 창구가 생각보다 좁습니다. 네이버 톡톡은 고객이 먼저 열지 않으면 수신율이 낮고, 문자는 비용 부담이 큽니다. 건강기능식품 브랜드 한 곳은 이 공백을 카카오 알림톡 자동화로 채웠고, 후기 작성률이 15%에서 23%로 올랐습니다.
스마트스토어 알림톡으로 리뷰와 CS를 동시에 잡은 방법 — 유아용품 브랜드 사례
리뷰는 안 쌓이고 CS 문의는 반복되는 스마트스토어 운영에 고민하신 적 있나요? 배송시작 알림톡과 리뷰작성 알림톡으로 두 가지를 동시에 해결한 육아용품 브랜드 사례를 확인해 보세요.