리뷰 작성률 15% → 23%
- 문제
- 주문량이 많아 구매 후 안내를 일일이 챙기기 어려웠고, 리뷰가 잘 쌓이지 않았습니다.
- 적용
- 구매확정 1일 후 리뷰요청 알림톡을 자동 발송했습니다.
“리뷰 작성률도 15%에서 23%까지 올라서 좋습니다.”
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이커머스 브랜드를 위한 카카오 CRM 자동화
지난 구매를 다음 구매로.
카카오 알림톡·브랜드메시지 자동화
알림톡으로 시작한 소통이 데이터로 쌓이고, 그 데이터로 다시 살 고객만 골라 브랜드메시지를 보냅니다.
- 주문·배송 알림톡 자동 발송
- 구매 이력으로 고객 자동 분류
- 다시 살 고객에게만 브랜드메시지
- 2~3 영업일연동부터 발송 개시까지
- 템플릿 제작·카카오 심사 대행통과까지 지원합니다
- 가입비·설치비 없음월 12,800원부터
더 자세한 내용은 홈페이지에서연동 권한을 부여하신 날부터 2~3 영업일이면 발송이 시작됩니다.
이런 고민, 익숙하신가요?
비싸고 번거로운 문자 연락
“기존 고객과의 연락 수단이 문자(SMS)뿐인데, 비용도 부담되고 시간도 많이 든다”
재구매 고객을 따로 챙기기 어려움
“재구매 고객만 특별히 챙겨주고 싶은데 방법이 없다”
비싸고 복잡한 CRM 도입
“기존 CRM은 가격도 부담이고 도입절차도 복잡해서 엄두가 안 난다”
새 소식을 알릴 창구가 없음
“기존 고객들에게 이벤트, 특가, 신제품 소식 알릴 방법이 없다”
메잇트m8가 만드는 흐름
- 1알림톡으로 시작
주문·배송 안내는 수신 동의 없이 모든 구매 고객에게 보낼 수 있습니다.
- 2채널 친구로 연결
알림톡에 [채널 추가] 버튼을 넣어 광고를 받을 수 있는 고객을 늘립니다.
- 3데이터로 축적
구매 이력과 알림톡 클릭 기록이 함께 쌓입니다.
- 4세그먼트로 분류
신규·재구매 유망·휴면·VIP 등 기본 세그먼트 8개가 조건에 따라 자동으로 만들어집니다.
- 5브랜드메시지로 재구매
필요한 고객에게만 쿠폰·신상품 소식을 보냅니다.
두 가지 메시지
| 알림톡 | 브랜드메시지 | |
|---|---|---|
| 성격 | 정보성 (주문·배송 안내) | 광고성 (쿠폰·신상품 소식) |
| 수신 대상 | 모든 구매 고객 | 카카오톡 채널을 추가한 친구 |
| 받기 조건 | 없음 | 채널 추가 |
| 크레딧 | 1건 = 1크레딧 | 1건 = 3크레딧 (형식과 무관) |
마케팅은 고객을 데려오지만, 브랜딩은 고객을 머물게 합니다.
스쳐 가는 100명의 방문자보다, 곁에 남는 10명이 매출을 만듭니다.더 자세한 내용은 홈페이지에서연동 권한을 부여하신 날부터 2~3 영업일이면 발송이 시작됩니다.
주문 이후 자동으로 나가는 알림톡
주문·배송 상태에 맞춰 설정한 시점에 자동으로 나갑니다. 주문안내톡·배송시작톡·배송완료톡은 연동된 주문 상태를 기준으로 즉시 발송되고, 구매확정톡·리뷰작성톡·한달리뷰톡은 설정한 시점에 발송되며 그 시점은 스토어에 맞게 조정할 수 있습니다.
예시 화면입니다. 실제 고객에게 발송된 메시지가 아니며, 고객명·주문번호도 실제 정보가 아닙니다.
브랜드에 맞게 새로 만들어 드립니다
기본형을 그대로 쓰셔도 되고, 브랜드 톤에 맞춘 문구·이미지·버튼으로 제작해 드립니다. 템플릿 디자인 지원은 무상입니다.
가상 브랜드로 만든 예시입니다.
도입 사례
배송 관련 CS 문의 30% 감소
- 문제
- 배송 상태와 보관법 문의가 반복됐고, 문의 창구를 몰라 응대가 늦어지면 리뷰로 이어졌습니다.
- 적용
- 배송시작 알림톡에 조리법을, 배송완료 알림톡에 [안내받기] 버튼을 넣었습니다.
“알림톡을 보고 리뷰를 남겼다는 고객분들이 생겼어요.”
주요 기능
세그먼트
구매 이력으로 조건에 맞는 고객을 자동으로 찾습니다
메시지 자동화
설정한 조건에 맞춰 알림톡과 브랜드메시지를 자동으로 보냅니다
데이터 분석
메시지 버튼 클릭률과 발송 후 재구매 주문·매출을 확인합니다
데이터 보안
광고성과 정보성 메시지를 구분해 보내고, 고객 정보는 암호화해 보관합니다
쇼핑몰 연동
카페24·스마트스토어를 복잡한 절차 없이 연동할 수 있습니다
안심하고 맡기셔도 됩니다
- 개인정보 암호화 보관
고객의 연락처와 주문 정보를 암호화해 보관하고, 정해진 보유 기간이 지나면 파기합니다.
- 위탁받아 처리합니다
고객 개인정보의 처리자는 판매자이며, 메잇트m8는 위탁받은 범위를 넘어 이용하지 않습니다.
- 발송 검증
실제 도착 여부를 따로 확인하고 정산까지 대조합니다.
- 장애 대응
AWS 위에서 발송 서버를 이중화해 운영하고, 24시간 모니터링합니다.
도입 절차
연동 권한을 부여하신 날부터 2~3 영업일이면 발송이 시작됩니다.
- 1카카오톡 채널 비즈니스 인증
판매자가 채널을 만들고 비즈니스 인증까지 받아 주세요
판매자 준비 - 2데이터 연동 권한 부여
개발 없이 권한만 설정
5~10분 - 3알림톡 템플릿 제작
메잇트m8가 초안을 만들어 전달
- 4카카오 심사
자체 검수 후 접수, 통과까지 지원
2~3 영업일 - 5자동발송 개시
세팅 완료 후 발송 시작
가입 시 준비할 것
| 쇼핑몰 | 네이버 스마트스토어 또는 카페24 |
|---|---|
| 카카오톡 채널 | 비즈니스 인증을 받은 브랜드 카카오톡 채널 — 채널 개설과 비즈니스 인증은 판매자가 카카오톡 채널 관리자센터에서 직접 신청하셔야 합니다(사업자등록증 사본 필요). 알림톡은 비즈니스 인증을 받은 채널에서만 발송할 수 있습니다. |
| 담당자 | 템플릿 초안을 확인해 주실 분 한 분이면 됩니다 |
더 자세한 내용은 홈페이지에서연동 권한을 부여하신 날부터 2~3 영업일이면 발송이 시작됩니다.
요금
메잇트m8 이용료=자동화 구독료필수 기본료+발송 크레딧 충전료보낸 만큼
모든 요금은 부가세(VAT) 별도입니다.
필수 기본료
자동화 구독료
월 12,800원
1년 선결제 시 · 월결제 시 월 25,600원
- 알림톡 템플릿 무제한 이용
- 자동화 실행 횟수 무제한
- 가입 시 알림톡 템플릿 제작 지원
- 고객 세그먼트 자동 생성·관리
- 도달 현황 및 클릭률(CTR) 분석
- 알림톡 수동 발송 (출고지연, 쿠폰만료 등)
- 특정 고객 발송 제외 설정
- 특정 상품번호 지정 발송 설정
- 개인정보 암호화 및 기간 경과 시 자동 파기
- 자동화 초기 설정·유지보수 지원
- 이메일 고객지원
발송 실비
발송 크레딧 충전료
알림톡 정보성건당 10원 내외
브랜드메시지 광고성건당 30원 내외
도달에 성공한 건만 차감됩니다. 한 번에 많이 충전할수록 크레딧당 단가가 낮아집니다.
| 충전 단위 | 크레딧당 | 공급가 |
|---|---|---|
| 2,500크레딧 | 19원 | 4.75만원 |
| 5,000크레딧 | 18원 | 9만원 |
| 10,000크레딧 | 16원 | 16만원 |
| 25,000크레딧 | 14원 | 35만원 |
| 50,000크레딧 | 12원 | 60만원 |
| 100,000크레딧 | 11원 | 110만원 |
| 250,000크레딧 | 10원 | 250만원 |
| 350,000크레딧 | 9원 | 315만원 |
| 500,000크레딧 | 8원 | 400만원 |
월 비용 예시
월 주문 800건 · 템플릿 3종(주문안내·배송시작·리뷰요청) 사용 시
800건 × 3회 = 2,400건 → 24,000원
+ 자동화 구독료 12,800원 = 월 36,800원
크레딧당 10원 기준. 실제 단가는 충전 단위에 따라 달라집니다.
getm8.ai/pricing 에서 월 주문 건수와 쓰실 템플릿만 고르면 우리 스토어 기준 월 예상 비용을 바로 계산해 볼 수 있습니다.
결제·정산
- 가입비·설치비 없음
- 신규 가입 시 100크레딧 무료 (알림톡 100건)
- 충전한 크레딧은 이용 중 소멸 없음 (2년 미발송 시 소멸)
- 최초 가입 후 30일 이내 해지 시 구독료 전액 환불
- 세금계산서·견적서 발행 (계좌이체 선택 시)
- 월 3만건 이상 발송 시 별도 협의
더 자세한 내용은 홈페이지에서연동 권한을 부여하신 날부터 2~3 영업일이면 발송이 시작됩니다.
주식회사 오버노드031-698-4989hello@getm8.aiQR 을 찍으면 카카오톡 채널로 바로 연결됩니다