스마트스토어 리뷰 어떻게 모으지? 고민하고 있는 브랜드, 주목해주세요!

1개의 잘쓰여진 리뷰는 10만원 그 이상의 가치를 한다는 말이 있죠?

실제로 제품 구매 전 정보를 수집하고 가장 신뢰하는 채널 및 창구는 구매후기(리뷰)라고 응답한 소비자들이 많은데요!

출처_소비자경제'온라인 쇼핑 이용후기 ‘실제 구매에 큰 영향’ 미쳐'

매출에 직접적인 영향을 미치는 리뷰!
리뷰의 중요성은 점점 높아지지만 고객들의 낮은 리뷰 작성률로 고민하는 브랜드가 정말 많은데요.🤔

메잇트 고객사인 구강건강 전문 상품 브랜드 덴탈리스트는
스마트스토어 리뷰 작성 전환율 34% 어떻게 달성할 수 있었을까요? 👀
스마트스토어 리뷰 쉽고 빠르게 모으는 꿀팁 지금 확인해보세요

​스마트스토어 리뷰 빠르게 모으기, 이 2가지만 기억해주세요!👇

• 고객들의 마음을 움직이는 리뷰 작성 유도, 요청 메시지

  
  

• 적절한 타이밍에 발송하는 리뷰 리마인드 채널 (카톡 알림톡)

  
  

1. 고객들의 마음을 움직이는 리뷰 작성 유도, 요청 메시지

덴탈리스트는 리뷰 이벤트 프로모션 알림톡을 구매 고객에게 발송하여 고객의 눈길을 확! 사로잡았어요!

덴탈리스트 리뷰 요청 알림톡 예시

알림톡의 첫문장을 ‘그냥 드려요! OOO님’으로 시작하면서 고객이 그냥 지나칠 수 없도록 시작하였는데요.
‘작성만해도 자동 응모’, 스마트스토어 리뷰 이벤트 참여의 구체적인 혜택을 언급하여 리뷰 이벤트 참여를 유도하였습니다.

리뷰작성 이벤트를 진행하지만, 고객들이 모르고 지나치는 경우가 많거나 리뷰 작성을 까먹는 고객분들이 정말 많거든요.
구매 고객 대상으로 이렇게 리뷰 요청 알림톡으로 리마인드를 해주면
고객 입장에서도 혜택을 얻을 수 있고, 브랜드는 더 쉽게 고객 리뷰를 획득할 수 있어 도움이 되더라고요 😊

따라서 리뷰를 빠르게 모으고 고객의 참여를 유도하고 싶다면 알림톡에 아래의 내용을 적용해보는게 좋습니다

• 고객의 마음을 사로잡는 첫 번째 훅(Hook) 문장
  
  

• 리뷰작성시 구체적인 혜택 명시 (이벤트 참여 혜택 등)

2. 적절한 타이밍에 자동으로 발송하는 카톡 알림톡

앞서 말씀드렸듯이, 고객 분들이 리뷰작성을 잊어버리시거나 지나치시는 경우가 많은데요.
이런 경우 리마인드만 잘해줘도 리뷰작성률이 빠르게 올라갑니다.​

​현재 덴탈리스트 리뷰작성 요청 알림톡의 경우, 구매확정 1일 후, 1달 후에 자동발송되도록 설정하였습니다.
고객이 리뷰 작성을 잊을만한 타이밍에 자동발송 되기 때문에리뷰작성 리마인드에 효과적이고 내부적으로도 업무효율화에 도움이됩니다.

문자는 스미싱 문제 때문에 고객의 확인율이 낮고, 아시다시피 네이버 톡톡은 그자체로 수신율이 낮아
고객들이 평소에도 자주 확인하는 카톡 알림톡을 선택하였어요!

문자보다는 비용적으로도 효율적이고 결과도 더 효과적이기 때문에 만족스럽습니다 😄

-> 참고 : 카카오톡 알림톡, 보안성과 편의성, 비용 절감 효과로 일간 발송량 최고 1억 건 돌파

알림톡 버튼 1번 클릭으로 구매한 제품의 리뷰 작성 페이지로 바로 이동

메잇트 리뷰요청 알림톡의 큰 차별점은 버튼 1번 클릭으로 고객들이 구매한 제품의 리뷰페이지로 바로 이동할 수 있다는거에요

'리뷰 작성하기 버튼 클릭시 바로 스마트스토어 제품페이지로 이동'

고객들도 리뷰 작성하러 다시 번거롭게 로그인해서 들어가지 않고 버튼 1번으로 간단하니깐 만족해하세요!
​스마트스토어 고객 리뷰로 고민 중이시라면 덴탈리스트의 알림톡 사례를 적용해보고 더 많고 더 퀄리티있는 고객 리뷰 획득해보세요!​

알림톡은 고객 리뷰 뿐만 아니라주문, 배송 안내 등 다양한 방법으로 활용하여업무효율화에 도움이 되고 있습니다!​더

알림톡의 다양한 활용사례가 궁금하다면 아래를 참고해보세요!

• 카톡 알림톡으로 스마트스토어 브랜딩부터 리뷰까지 한 번에! (멍템의 알림톡 사례)
  
  

• 스마트 스토어 매출 상승에 도움이 되는 카카오 알림톡
  
  

• 🏠 메잇트 가입하기 (가입신청서_클릭)

  
  

• 👋 메잇트 문의하기 (카톡채널)