카톡 알림톡으로 스마트스토어 브랜딩부터 리뷰까지 한 번에! (멍템의 알림톡 사례)

“알림톡 자동화 덕분에 스마트스토어 고객 응대 시간은 줄이고 스마트스토어 고객과 효과적으로 커뮤니케이션 할 수 있어요."

전문적인 애완 산책용품으로 애완견주들의 뜨거운 사랑을 받고 있는 멍템!🐶
우리집 강아지도 산책시 만족하며 사용하고있는 브랜드인데요. 🙂

​높아지는 인기와 함께 간단한 주문 및 출고 안내에 대한 문의도 높아져갔는데요.
CS업무를 자동화하고 싶었던 멍템,
스마트스토어 알림톡 자동화 어떻게 활용했을까요?​​ 🤔

스마트스토어 주문 & 배송 안내 카톡 알림톡, 고객이 더 만족해요

멍템은 스마트스토어 주문 및 출고 완료시,고객들에게 주문, 출고 완료 알림톡을 보내고 있습니다.
주문 및 출고 안내 알림톡 덕분에 ‘발송 시작되었나요?’ ‘언제 발송되나요?’’ 등
간단한 배송 관련 문의 비율을 줄일 수 있게 되었는데요.

주문 안내 알림톡은 고객 주문시 즉시 발송되고 있으며,
출고 안내 알림톡은 송장번호 입력시 발송되고 있습니다.

아시다시피 스마트 스토어 고객들은 네이버 알림과 톡톡을 자주 확인하지 않는데요.😭​
멍카카오 알림톡으로 고객이 주문 및 출고 안내를 하니깐 고객이 놓칠 일이 없어
고객 불편도 줄이고, 내부적으로도 고객 응대 시간을 줄일 수 있게 되었습니다!💪

스마트스토어 주문 및 출고 CS업무 자동화 고민중이라면 알림톡부터 시작해보세요!

스마트스토어 알림톡, 효과적으로 보내야 의미가 있어요!

위 멍템의 알림톡을 보면, 우리가 일반적으로 받는 무미건조한 알림톡과 다르게
눈길을 확~ 사로잡지 않나요? 👀​

알림톡 이미지에 브랜드 마스코트 ‘멍이’를 활용한 귀여운 알림톡을 고객들에게 보내고 있는데요.
알림톡도 고객 커뮤니케이션 채널의 일부이기 때문에 고객이 확인하고 내용을 인지해야 의미가 있습니다.

따라서 무미건조한 알림톡 보다는 고객의 눈길을 사로잡는 알림톡이 효과적입니다.

멍이를 카톡 알림톡에 활용하여 고객의 눈길을 확 사로잡고 브랜드와 유대감을 형성하는브랜딩 역할을 하고 있습니다.

그외에도 고객에게 전달하고 싶은 메시지와 그에 걸맞는 템플릿 이미지를 삽입하여 보낼 수 있는데요.
자체적으로 템플릿 이미지 제작이 어렵다면, 메잇트m8에서 준비한 알림톡 이미지도 준비되어 있어 활용가능합니다!

배송완료 후 알림톡으로 리뷰요청과 함께 고객 리뷰 작성까지

​중요한건 알림톡을 통해 리뷰작성 요청까지 가능하여 고객 리뷰 작성률을 높이는데 큰 도움이 되고있는데요.

멍템은 배송 완료 알림톡에 리뷰 이벤트, 리뷰작성하기 버튼으로
스마트스토어 고객의 리뷰 작성률을 높이고 이벤트 참여율을 높였습니다!

​

귀엽고 스마트한 멍템의 스마트스토어 알림톡,
우리 브랜드도 우리 스토어의 알림톡으로 고객 안내와 리뷰까지 한 번에 잡아보는건 어떨까요?😊

​스마트스토어 알림톡 자동화 어떻게 보낼 수 있나요?

자체적으로 스마트스토어 알림톡을 보내기 위해서는 API 연동과 카카오 템플릿을 작성해서 검수받아야 합니다.​
그리고 고객의 주문 과정에 따라 자동화하는 작업이 필요한데요,

셀러 및 브랜드 입장에서 자체적으로 세팅하기에는 서버비용, 개발 자동화 테스트 진행 등 비용과 노고가 많이 들어가는 작업입니다.
그러기 때문에 대부분의 브랜드에서 알림톡 발송을 위한 솔루션을 사용하고 있습니다.

​멍템은 메잇트 스마트스토어 자동화 솔루션으로 간편하게 연동하여 자동으로 카톡 알림톡을 보내고 있는데요.
다른 서비스 솔루션들과 달리 자동화를 위한 테스트 및 알림톡 문구 카피라이팅과 알림톡 템플릿 생성,카카오 심사까지 모두 지원하고 있습니다 🤗

​스마트스토어 알림톡 자동 발송으로 브랜딩, 채널 친구, 고객리뷰 획득 증가 등다양한 메잇트 고객사의 사례도 확인해보세요!👇

🏠 메잇트 더 알아보기 (홈페이지 클릭)

👋 메잇트 문의하기 (카톡채널)

👉 카카오톡 채널 친구 추가 늘리는법, 스마트스토어 알림톡부터 시작! (팔팔호랑이 사례)

👉 스마트스토어 알림톡 발송, 왜 메잇트를 선택할까? 그 이유 3가지

👉 스마트 스토어 매출 상승에 도움이 되는 카카오 알림톡