스마트스토어 셀러들의 선택! 고객 입장에서 본 네이버 톡톡 vs 카카오 알림톡

스마트스토어 고객들이 쉽게 놓치는 네이버 톡톡!

얼마 전, 싱크대 가리개가 필요해서
스마트스토어에서 가리개를 하나 구매했어요!

근데 출고는 되었는지, 배송이 시작되었는지 안내가 없는거에요!

저는 보통 네이버 알림을 끄고 있어서
네이버 톡톡으로 이러한 안내가 왔는지도 모르고 있었어요!
(물건을 다 받아보고 난 후에야 톡톡을 확인했어요🙄)

택배사 배송 문자를 받고 그때서야 배송이 시작되었는지 알게되었고,
설날 연휴 때문에 출고가 늦어질까 봐,

'언제 출고되나?' 하고 한 번 문의를 해볼까도 했어요!

물건은 잘 받았으나,
저처럼 네이버 알림을 켜두지 않거나
잘 확인하지 않는 분들은 배송 안내를 놓칠 수 있고😓

이게 고객 경험에서는 좋지 않더라구요

셀러 분들도 톡톡만 믿고 있다가는
고객과의 커뮤니케이션에서 놓치고 있는게 많겠다는 생각이 들었어요.

주변 스마트 스토어 셀러 분들에게 들어보니,
고객 대부분이 네이버 톡톡을 잘 확인하지 않는다는 얘기를 하더라구요

확인한다 해도 그 비율이 높지 않다고요.

전국민이 쓰는 카카오톡으로 보내는 알림톡

반면에 저번에 떡볶이를 주문했는데요.

이것도 똑같이 스마트스토어에서 주문을 했거든요?

그런데 출고 안내, 배송안내, 쿠폰 마케팅 등
모두 카카오 알림톡을 통해 받았어요

아무래도 카카오톡은 자주 확인하니깐

배송 안내, 쿠폰 안내 등을 바로바로

확인할 수 있어서 놓치지 않게되더라고요

그리고 중요한건!

상품을 받고 나서 바로 리뷰 작성할 수 있도록
링크를 보내주더라고요!?

(사실 위에서 구매한 가리개는 다시 들어가기 귀찮아서 리뷰 작성 안했거든요..,🤫)

'리뷰 작성하기' 클릭 한 번으로
리뷰나 구매확정을 할 수 있다는게 정말 편했어요.

고객과 셀러 입장에서 모두 득이되는거죠

그러면 스마트스토어 고객에게
이 카카오 알림톡 어떻게 보내고 싶다면 어떻게 해야할까요?

👉 메잇트를 통해서 하실 수 있으세요!

메잇트는 스마트 스토어-카카오톡 연동 서비스로
스마트 스토어에서 주문이 들어오면 동시에 알림톡이 발송되도록 해준답니다!

주문 처리 과정에 따라 배송 시작, 배송 완료, 구매확정
및 리뷰작성 요청 알림톡이 이 모든것들을 자동으로 발송해줘요!
(원하는 알림톡만 선택해 발송하는 것도 가능해요.)

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