○○○○ 판매자라면 카카오 알림톡 꼭 하세요!

2024. 3. 15.

스마트 스토어에서 다양한 제품이 판매되고 있죠.
의류, 식품, 가구, 전자기기 등 카테고리가 정말 많은데요

스마트 스토어에서 판매되는 제품 중에서도
카카오 알림톡 효과를 톡톡히 볼 수 있는 제품 알려드릴게요!

내가 스마트 스토어에서 판매하고 있는 제품이
아래 세 가지 중에 하나라면 꼭! 카카오 알림톡으로 고객에게 메시지 보내세요.

1. '주문제작' 상품

스마트 스토어에서 주문제작 상품 판매하는 분들 많이 계시더라고요.
이 경우엔 스마트 스토어에서 결제하는 것으로 주문이 완료되는 게 아니고
별도의 주문서 작성이 필요한데요.

로고 등 이미지 파일 첨부, 주문제작 상품에 기입하고자 하는 문구나 이름 등을
스토어에서 지정한 양식과 경로에 따라 고객이 첨부해야 주문이 완료됩니다.
주문제작에 필요한 모든 사항을 고객이 공유해주어야 제작을 시작할 수 있고
원활하게 주문처리를 할 수 있죠.

주문제작 상품을 주문한 고객에게 알림톡으로 주문서 작성 방법을 안내해보세요.
스마트 스토어에서 결제만 완료하고 주문서를 작성하지 않은 고객이
빠르게 주문을 완료할 수 있게끔 도와줍니다.
버튼에 주문서 제작 바로가기 링크를 삽입하면 더욱 빠른 처리에 효과적입니다.

2. 신선식품

냉장 또는 냉동보관 식음료를 판매하는 스마트 스토어라면
배송완료 시점에 카카오 알림톡으로 제품 보관 방법을 안내해보세요.

제품을 수령한 고객이 보관방법을 미처 숙지하지 못해 파손되고
더러는 판매자와 마찰을 빚는 경우가 있는데요.

카카오 알림톡으로 배송완료 시점에 제품 보관 방법을 다시 한 번 안내하면
고객이 올바른 제품 보관으로 더욱 신선하고 맛있게 제품을 즐길 수 있습니다.

3. '해외배송' 제품

인테리어 소품, 생활용품 등
고객이 스마트 스토어에서 주문을 하면 해외에서 배송을 시작하는 제품도 상당히 많은데요

국내 배송이 2-3일이면 완료되는 반면
해외배송 제품의 경우 고객이 제품을 받아보는데 열흘에서 2주가량 소요됩니다.

때문에 그 기간 중에 고객이 제품 배송 현황을 문의하는 일이 많은데요
카카오 알림톡으로 출고안내 메시지를 보내면
알림톡에 첨부한 버튼 클릭 한 번으로 운송정보를 볼 수 있어
직접 고객 문의에 응대해야 하는 일이 줄어듭니다.

고객의 궁금증을 해소하는 것은 물론, 문의에 대응하는 업무 시간을 줄여
스마트 스토어 운영에 필요한 다른 일을 처리할 수 있습니다.

스마트 스토어에서 잘 나가는 파워 이상의 판매자 등급 셀러는
카카오톡으로 고객과 소통하고 있습니다.

주문완료, 배송시작, 배송완료 그리고 구매확정 요청과 리뷰작성 요청까지.
합리적인 비용으로 높은 수신율을 자랑하는
카카오 알림톡 체험해보세요.