카카오톡 웰컴 메시지 보내는 방법과 자주 쓰는 문구 예시

웰컴 메시지, 설정하면 어떤 점이 달라지나요?

카오톡 플러스 친구를 추가한 직후는 고객이 브랜드에 가장 관심을 보이는 순간입니다. 웰컴 메시지가 설정되어 있으면 고객은 바로 메시지를 받게 되고, 브랜드는 이를 마케팅에 적극 활용할 수 있어요

웰컴 메시지를 세팅해두면 두 가지가 달라집니다.

1. 채널이 어떤 역할을 하는지 고객에게 알릴 수 있어요.
   "배송 안내, 재입고 소식, 구매 고객 혜택을 이 채널에서 전달드립니다"처럼
   한 줄만 있어도 고객은 유용한 채널로 인식하고 메시지 수신율을 높일 수 있어요.

2. 브랜드는 웰컴 메시지를 ‘무료 광고 슬롯’으로 활용할 수 있습니다.
   별도의 광고비 없이, 채널을 추가한 고객에게 자동으로 발송되는 메시지인만큼
   다양한 방식으로 혜택을 안내하면서 고객의 행동을 유도할 수 있어요.

자주 쓰는 웰컴 메시지 유형

카카오 웰컴 메시지 설정 방법

설정은 카카오 채널 관리자 센터(center-pf.kakao.com)에서 진행합니다.
아직 비즈니스 채널로 전환하지 않으셨다면 미리 전환 후 승인을 받아두셔야 합니다

👉 카카오 비즈니스 채널 신청부터 승인까지 — 반려 없이 통과하는 방법

1. 카카오 채널 관리자 센터 접속
   위치: 채널 관리자 센터 - 메시지 - 웰컴 메시지

   

2. 웰컴 메시지 내용 작성하기
   텍스트 입력창에 메시지 내용을 작성합니다. 일반 텍스트 외에도 이미지, 버튼을 함께 구성할 수 있어요. 저장을 누르면 즉시 적용됩니다.
   

   

   

3. 웰컴 메시지 가이드 확인하기
   처음 메시지를 작성하다보면 브랜드의 어떤 내용을 담아야 할지 감이 안 올 수 있습니다. 그럴 땐 카카오 비즈니스에서 준비한 웰컴 메시지 가이드를 먼저 확인하면 도움이 됩니다. 주로 어떻게 활용되는지 미리 보면 작성하기 더 쉬울 거예요.

   

마케터가 뽑은 베스트 웰컴 메시지!

우리와 비슷한 브랜드나 특정 경쟁사에서 어떤 목적으로 웰컴 메시지를 보내고, 어떻게 카톡 채널을 운영하는지 모니터링 하는 것도 마케팅할때 큰 도움이 되는 것 같아요.

👉 잘 작성된 웰컴 메시지를 보면 고객 행동을 직관적으로 유도하고, 목적이 뚜렷하다는 공통점이 있습니다.

특히 CJ웰케어는 라이브 방송 안내, 신제품 홍보, 구매 고객 대상 알림톡까지 카톡 채널을 체계적으로 활용하고 있습니다.
👉 CJ 웰케어 스마트스토어 리뷰작성이 증가한 알림톡 활용법

브랜드의 첫 인상, 웰컴 메시지

카카오 웰컴 메시지는 설정 자체는 간단하지만, 채널 친구가 된 고객에게 보내는 첫 번째 메시지인 만큼 어떤 인상을 줄지, 고객이 이 채널을 유용하게 받아들일 수 있도록 내용을 잘 구성하는 것이 중요합니다.

카카오 비즈니스 채널은 있는데 웰컴 메시지를 활용하지 못하고 있었다면, 먼저 웰컴 메시지 하나만 잘 만드는 것부터 시작해보세요. 채널 친구가 된 고객을 단골로 만드는 첫걸음이 될 수 있습니다

자주 묻는 질문

Q. 카카오 웰컴 메시지는 무료로 보낼 수 있나요?

네, 채널 친구 추가 시 자동 발송되는 웰컴 메시지는 별도 발송 비용이 부과되지 않아요.

Q. 웰컴 메시지에 쿠폰 코드를 넣어도 되나요?

메시지에 직접 쿠폰 코드를 넣는 방법보다 카카오 채널에 있는 별도의 쿠폰 기능을 활용하는 것을 권장드려요. 카카오 채널 관리자 센터에서 쿠폰을 먼저 만들어 놓으면, 웰컴 메시지 작성할 때 쿠폰을 불러올 수 있습니다.

Q. 웰컴 메시지를 설정하지 않으면 어떻게 되나요?

채널이 추가되었다는 메시지만 발송되며, 추가 메시지는 발송되지 않습니다.

Q. 웰컴 메시지는 몇 번 발송되나요?

고객이 채널을 친구 추가할 때 한 번 발송됩니다.