카카오 알림톡 커스토마이징 기능 활용하는 방법은

적절한 타이밍에 맞춰서 고객에게 메시지를 발송할 수 있는 기능인데요,

고객이 잊지 않고 리뷰를 작성할 수 있도록

챙겨주는 '리마인드 알림' 전략으로 활용할 수 있어서 요새 스마트 스토어에서 많이 활용하고 있습니다.

요새 스마트 스토어 셀러들은 이렇게 합니다!

1. 먼저 비즈니스 카카오톡 채널을 만드세요

스마트 스토어에서 주문한 고객에게 카카오 알림톡을 보내려면

먼저 비즈니스 카카오톡 채널을 만들고 미리 승인 받으세요.

(나중에 상품 홍보, 고객 관리와 소통을 위해서라도, 카톡 채널은 필수입니다!)

참고: 카카오톡 비즈니스 채널 만들기 안내

2. 스마트스토어 + 카카오톡 연동

먼저 스마트스토어에서 주문한 고객에게 카톡으로 메시지를 보내기 위해서

아래와 같은 절차가 필요합니다.

(1) 스마트 스토어에서 API 키 발급받기

(2) API 문서에서 연동 방법 확인

(3) 개발 환경 설정 (직접 진행하기에는 난이도가 있는 부분 😢)

(4) API 클라이언트 라이브러리 설치

(5) 알림톡 템플릿 제작 및 승인

물론 직접 알림톡을 연동하고 자동발송을 설정할 수 있습니다!

그러나 IT 개발 관련 용어, 지식이 생소하고 인력을 따로 구하기 힘든 대표님들은

일괄로 처리해주는 관련 서비스 업체를 이용하시는것이 가장 좋습니다. (시간, 비용 절약!)

➡️ 현재 메잇트m8에서는 월 4,800원부터 합리적인 비용으로

연동, 자동화 세팅, 유지 보수, 등 모든 서비스를 전담해서 해결해드리고 있습니다.

3. 원하는 날짜와 시간에 발송이 가능해요!

메잇트는 대표님이 자유롭게 지정한 날짜와 시간에 맞춰서 알림톡을 자동발송하고 있어요!

특히, 이 기능은 구매확정, 리뷰작성 알림톡을 선택한 셀러들이 많이 사용하고 있습니다. 👍

물건을 받자마자 고객 리뷰를 남기는 사람은 거의 없죠.

그리고 제품이 마음에 들어도 리뷰 작성하는게 귀찮고

하루 이틀 지나면 리뷰를 적어주겠다는 마음도 금방 사라지게 되는데요.

알림톡 발송시간 커스터마이징 기능은

고객이 리뷰를 작성하기 좋은 주기와 시간대를 고려해서

메시지를 보내고 있습니다.

4. 로고, 이미지, 우리 브랜드에 맞는 메시지를 알림톡에 넣기

알림톡이 문자보다 좋은 이유는 브랜딩이 가능하기 때문입니다.

우리 스토어의 로고나 슬로건이 있다면 알림톡에 담아서 브랜딩 효과가 더욱 좋아집니다.

따로 브랜드를 알리기 위한 마케팅, 광고 비용을 낮출 수 있죠.

5. 적절한 타이밍, 그리고 리마인드 알림으로 활용해 보세요

알림톡은 고객과 판매자 모두가 만족하는 메시징 전략입니다.

고객은 주문완료, 출고 안내, 배송 시작의 정보를

편하고 빠르게 알 수 있고,

판매자는 고객에게 필요한 정보를 빠르게 제공하면서 신뢰를 얻고

알림톡을 리마인드로 활용해서 구매확정과 고객리뷰를 전보다 쉽게 쌓을 수 있게 되었어요.

스마트 스토어와 고객 입장을 모두 생각해야 효과적인 마케팅인데요,

비용을 투자해야하는 리뷰 이벤트는 특별한 날에 가끔식 해보시는것도 좋지만

장기적이고 탄탄한 이커머스 운영을 위해서는 꾸준하게 리뷰를 모을 수 있는 방법을 사용하시는게 더 좋습니다.

현재 메잇트에서는 연동절차와 알림톡 자동화를 다해드림 서비스를 하고 있어요.

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