스마트스토어 알림톡 연동하기

2024. 3. 25.

스마트스토어 카카오 알림톡 왜 연동해야할까요?

메시지 수신율 증가(고객경험 향상 및 CS 자동화)

우리도 쇼핑을 할 때 우리의 물건이 배송 시작되었는지, 주문은 제대로 되었는지 알림을 받아보면
안심되잖아요? 반대로 아무런 알림 및 공지도 없다면 고객 입장에서는 불편한 고객 경험을 할 수 밖에 없습니다.

스마트스토어 고객의 구매 여정에 따라 주문완료, 출고/배송 완료 안내를 자동으로 카카오 알림톡으로 전송하면 고객 경험도 향상시키고 고객의 문의 비율이 크게 줄어들게 됩니다.

👉 이건 네이버 톡톡이 다해주지 않냐고요? 네이버 톡톡이 아닌 카카오 알림톡을 사용해야 하는 이유 (고객이 알림톡을 선호하는 이유)는 '여기'를 참고하세요

리뷰작성률을 높여주는 알림톡

고객들이 남겨주는 소중한 리뷰는 우리 셀러에게 정말 중요한 자산인데요.
이 리뷰들을 어떻게 빠르게 모을 수 있을지, 고객들의 리뷰 작성률을 어떻게 높일 수 있을지 많이들 고민하실거에요.

카카오 리뷰요청 알림톡을 활용한다면 구매확정 1일 후 리뷰 작성톡을 자동발송할 수 있습니다.
(* 리뷰 작성 알림톡 발송 시점은 정하실 수 있습니다.)
리뷰요청 알림톡의 가장 큰 장점은 '리뷰 작성하기' 버튼 클릭 하나만으로 고객이 스마트스토어에서 구매했던 해당 상품의 리뷰 페이지로 바로 이동할 수 있다는거에요!

우리도 리뷰 작성하러 다시 들어가기가 귀찮으면 리뷰 작성을 포기할 때가 많잖아요. 고객들에게 더 간편한 방법으로 리뷰 작성을 요청하여 리뷰 작성률을 크게 증가시키고 많인 리뷰들을 확보할 수 있어습니다.

카카오톡 채널 추가로 브랜드의 단골고객 확보

알림톡에는 카카오 채널을 친구 추가 할 수 있는 ‘채널 추가’ 버튼이 함께 전송되기 때문에 고객들이 간편하게 우리 채널을 추가할 수 있습니다. 또한 우리 브랜드의 메시지를 함께 알림톡에 보낼 수 있기 때문에 우리 브랜드를 더 고객들에게 더 잘 인지시킬 수 있는데요.

고객들이 카카오 채널 친구를 한다면 고객들에게 신제품 출시 및 프로모션 등 더 다양한 마케팅 메시지를 보낼 수 있게 됩니다. 따로 비용을 드려서 광고를 하지 않아도 지속적으로 고객들과 소통할 수 있는 창구 역할을 하게 되는거죠.

👉 알림톡 자동화를 활용해 카카오 채널 친구를 늘린 사례가 궁금하다면 '여기'를 참고하세요

개발자 섭외 및 경쟁사 vs 메잇트

스마트스토어 고객에게 자동으로 알림톡을 보내려면 API를 연동, 서버 구축, 카카오 템플릿 작성 및 검수받아야 합니다. 개발 지식이 없거나 시간이 정말 중요한 셀러 입장에서는 어떤것 하나 쉬운것이 없는데요.

메잇트로 간단하게 연동하여 자동으로 카카오 알림톡을 전송하실 수 있습니다.

메잇트 알림톡 연동 절차

메잇트 회원 가입
연동권한 부여 (10분 내외 소요)
템플릿 컨펌 및 수정요청
테스트 후 카카오 알림톡 발송 자동화

1. 회원가입

회원가입 페이지에 스토어명, 담당자 정보, 희망하시는 알림톡 종류를 선택해주세요.
메잇트 회원가입 페이지에서 보내고 싶은 알림톡 종류(갯수)를 선택해 줍니다.

(현재 무료발송 혜택도 받으실 수 있으세요!)
👉 메잇트 무료 발송 혜택받고 신청하기

더 다양한 샘플이 보고싶다면 아래 링크를 참고해주세요!
👉 [메잇트m8] 알림톡 발송 샘플

2. 연동권한 부여 (10분 내외 소요)

샘플 받아보기 접수까지 마치셨다면 이제 연동권한 부여입니다!
자동화를 위해서는 아래 2가지 연동 권한 부여가 필요합니다.

(1) 카카오 권한 부여

(2) 네이버 권한 부여

연동권한 부여 절차는 친절하게 메뉴얼로 정리되어 있어
메뉴얼을 따라하시면 10분 내외로 어렵지 않게 하실 수 있습니다. 🤗

3. 템플릿 컨펌 및 수정요청

고객사는 메잇트의 템플릿 샘플을 받아보고 확인합니다.
수정이 필요한 경우 수정을 요청할 수 있으며, 그대로 진행을 원할경우 컨펌만 해주시면 됩니다.
템플릿 문안은 메잇트가 카카오 알림톡 가이드 라인에 맞추어 작성하여 전달드립니다.

이 과정을 통해 우리 알림톡이 고객들에게 어떻게 발송되는지 미리 확인해볼 수 있습니다!👍