고객의 만족도는 구매 경험에서부터 시작된다는 것, 알고 계셨나요?

쇼핑부터 구매한 이후 배송 완료, 그 모든 과정이 매끄럽게 연결되고

고객이 브랜드로부터 계속 챙김을 받고 있다고 느낄 때

고객 만족도가 올라갑니다.

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이 때 스마트 스토어 알림톡이 그 '챙김' 역할을 해주기 때문에

많은 셀러들이 브랜딩을 목적으로 알림톡을 시작하고 있습니다.

알림톡으로 고객과 연결고리를 만드세요!

주문 알림톡은 고객이 스마트 스토어에서 구매한 이후, 바로 카톡으로 수신됩니다.

이 때, 단순히 주문 내역 또는 일반 결제 금액 문자가 아닌

개인화된 메시지로 발송된다는 것이 핵심입니다!

실제 메잇트 고객사의 주문 알림톡 예시를 한 번 볼까요?

주문자의 이름을 메시지 상단에 들어가기 때문에

당연히 수신율은 올라가고

템플릿 안에 주문내역과 함께 배송준비를 한다는 브랜드의 메시지까지 담겨 있어서

고객으로하여금 브랜드에 대한 신뢰도를 형성시키죠!

특히, 구매 이후 바로 발송되는 주문 알림톡은

고객의 갑작스러운 변심으로 인한 환불을 예방하는 효과도 가져옵니다.

이렇게 딱 맞는 타이밍에 알림톡을 발송시키기 위해서는

먼저 스토어와 카카오톡 연동 작업이 필요한데요,

연동 작업은 셀프로 할 수도 있지만, 이슈 또는 에러 발생을 막기 위해서 업체를 통해 진행하시는 것을 추천드려요!

물론 메잇트에서는 가입 즉시, 바로 연동 작업부터 알림톡 세팅까지 모두 다 해드리니 걱정 안하셔도 됩니다!

고객에게 보내고 싶은 알림톡을 선택할 수 있어요!

알림톡 종류는 여러가지가 있습니다.

주문 알림톡부터, 출고 시작, 배송 완료, 구매 확정, 리뷰 요청이 있고

최근 메잇트에서는 일정 기간 이후 리뷰를 발송하는 한달 리뷰톡 서비스도 출시했어요!

이 알림톡은 고객이 제품을 일정기간 사용해야 효과가 나타날 때, 그 때 리뷰 작성 알림톡을 발송되는 서비스 입니다.

우리 스토어에게 필요한 알림톡이 무엇인지 고민해보고

딱 맞는 템플릿으로 수정, 편집해서 고객에게 보내드릴 수 있습니다!

아래는 메잇트에서 제공하는 기본형 알림톡 템플릿이에요.

스토어마다 선택하는 알림톡도 다르고

들어가는 메시지도 다르지만

스마트 스토어 브랜딩을 생각하신다면 '주문 알림톡'을 꼭 넣는 것을 추천드립니다! 👍

메잇트 알림톡을 이용중인

빅파워 및 여러 브랜드 스토어에서 이용하는 알림톡 예시를 확인해 보세요!

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