스마트 스토어에서 고객 리뷰는

신뢰도를 얻고 다른 고객의 구매 전환을 일으키는

중요한 요소인데요!

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최근 스마트스토어 셀러들은

자연스럽게 리뷰작성을 유도하는

리뷰 요청 알림톡을 활용해 효과적으로 리뷰 작성을 유도하고 있습니다.

스마트스토 리뷰, 왜 중요할까요?

리뷰 작성은 전적으로 고객에게 달렸지만

스마트스토어 셀러는 고객 리뷰를 위해 꾸준히 노력해야 합니다.⭐️

고객의 리뷰는 스마트스토어의 '경쟁력을 강화'하는 필수 요소​이기 때문입니다.

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✅ 신뢰도와 구매 전환율 상승

스토어 방문자(=잠재 고객)는

다른 고객의 리뷰를 꼭 읽어보고 구매를 결정합니다.

리뷰가 많을수록 구매 결정은 빨라지고 증가하게 됩니다!

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✅ 브랜드 이미지 강화

긍정적인 리뷰 1개의 영향력은 더 큽니다.

제품에 대한 만족도는 브랜드에 대한 좋은 이미지를 형성하고

재구매와 입소문을 일으키는데도 큰 영향력을 주죠.

고객이 리뷰를 작성하지 않는 이유는 이것!

1. 귀찮음

고객은 제품이 마음에 들어도

리뷰를 작성하는 과정을 번거롭게 느낍니다.

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2. 리뷰 작성의 필요성 부족

고객 입장에서는 리뷰를 작성할 동기가 부족할 수 있어요.

그래서 많은 스토어에서 고객의 리뷰가 베스트 리뷰어로 선정될 경우,

혜택을 제공한다는 마케팅 전략을 많이 이용하고 있죠.

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3. 리뷰 작성 과정의 불편함

리뷰 작성으로 바로 가려면

네이버 앱이나 스토어 페이지를 다시 찾아야 하는 과정이

고객의 행동을 막는 큰 요소입니다.

알림톡으로 리뷰 작성 유도하는 3단계

알림톡과 CAC 버튼을 활용해

고객이 귀찮음을 느끼지 않고

리뷰 작성을 유도할 수 있습니다.

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(1) 구매 확정 후 알림톡으로 리뷰 작성 안내

상품 도착 후 구매를 확정한 고객에게

알림톡으로 리뷰 작성을 요청합니다.

알림톡으로 '적절한 타이밍'에 리뷰 요청을 하는 것이 중요해요.

(2) 고객에게 강요하지 않는 문구

알림톡 문구에는 리뷰 쓰고싶은 마음이 생기도록 작성하는 것이 중요합니다.

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문구 예시

﹒000 고객님의 소중한 의견을 기다립니다

﹒고객님, 상품은 잘 받아보셨나요? 만족하셨다면 리뷰

﹒한 줄 리뷰도 저희에게는 큰 도움이 됩니다! 사진과 함께 남겨주시면 더욱 감사하겠습니다

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고객에게 부담을 주지 않도록

'리뷰는 간단히 작성해도 충분하다'는 점과

고객의 의견을 소중하게 생각한다는 점을 강조해 주세요.

(3) 귀찮음을 줄이는 CAC 버튼

리뷰 작성 링크로 바로 가는 버튼은

리뷰 작성 알림톡에 반드시 들어가야 합니다.

카톡에서 리뷰 작성하기 버튼을 누르면

바로 네이버 리뷰 작성으로 넘어갑니다.

간단하게 클릭만으로 리뷰 작성이 끝나요!

메잇트 알림톡으로 리뷰 알림 자동화!

리뷰 작성 알림톡 생각보다 신경 쓸게 많습니다.

메잇트 알림톡은 가장 중요한 3가지에 신경 쓰고 있습니다.

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☝️자동화 설정

✌️템플릿 심사 대행

⏰ 알림톡 타이밍 관리

스마트 스토어와 카카오톡 채널의 알림톡 자동화를 설정하고

알림톡 규정을 준수한 템플릿을 작성, 심사 과정을 대행해서

고객별 주문 상태에 따라 발송합니다.

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스마트 스토어 리뷰 작성을 돕는 알림톡 자동화,

메잇트 알림톡으로 효율적으로 쉽게 준비해서

스마트 스토어를 한 단계 더 성장시켜 보세요!🚀

스마트 스토어 알림톡 더 궁금한게 있다면?

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