빅파워 브랜드들의 필수요건!

스마트스토어를 운영하는 셀러와 브랜드 분들은
매출에 따라 등급이 달라진다는 사실, 잘 알고 계실 거예요.

총 6개의 등급이 있으며, 3개월 동안의 판매건수와 판매실적을
기준으로 스마트스토어 등급이 결정됩니다.

많은 브랜드와 셀러 분들이 ‘빅파워’ 달성 목표를 위해 열심히 노력하고 계신데요.
빅파워 브랜드들이 공통적으로 말하는 가장 핵심적인 요소는 아래 2가지입니다.

1. 한 번 구매한 고객을 놓치지 않는 재구매 (브랜딩)

2. 매출에 직접적으로 영향을 주는 높은 리뷰 획득률

요즘 많은 빅파워 브랜드들이 카카오톡 알림톡을
자동 발송하여 높은 재구매율과 리뷰 획득률을 달성하고 있는데요.

빅파워 브랜드들은 카톡 알림톡 자동화를 어떻게 활용하고 있을까요? 👇

빅파워 브랜드들이 가장 많이 사용하는 알림톡

빅파워 브랜드 및 셀러들이 가장 많이 활용하는
알림톡 3가지는 다음과 같습니다.

1. 주문 완료 알림톡 : 스마트스토어에서 주문이 완료되면 자동으로 발송되는 주문 완료 알림톡

2. 배송 시작 및 완료 알림톡 : 송장번호 입력 상태에 따라 자동으로 발송되는 배송 시작 및 완료 안내 알림톡

3. 리뷰 요청 알림톡 : 구매 확정 후 1일 후에 자동으로 발송되어 고객의 리뷰 작성을 유도하는 알림톡

그렇다면 어떻게 알림톡 문안을 작성하고
고객의 행동을 유도할 수 있을까요?
빅파워 브랜드들의 알림톡 작성 노하우를 공개합니다!

1. 개인화와 브랜딩 문구와 함께 발송하는 주문 완료 알림톡

요즘 문자보다 알림톡이 보편화되면서
고객들은 쇼핑하면서 많은 알림톡을 받게 됩니다.

무미건조한 알림톡을 발송해서는 고객의 기억에 남을 수 없죠 🙅
고객들의 눈길을 사로잡기 위해서는 👀
개인화와 브랜딩 문구를 포함해야 효과적인데요.

주문 완료 알림톡은 우리 브랜드로 고객을 맞이하는 첫 소통 채널이 될 수 있습니다.

따라서 위 예시와 같이 고객의 이름과 함께, 브랜딩 문구 혹은 브랜드 이미지를 함께 발송하면
고객의 기억에 더 남을 수 있게되죠

2. 고객과 브랜드 모두가 편리한 배송 안내 알림톡

출고 및 배송 완료 안내 알림톡은 🚚
고객이 버튼 하나 클릭으로 배송 현황을 빠르게 알아볼 수 있습니다.

더불어 브랜드 및 셀러는 배송 안내 알림톡에
제품에 대한 유의사항을 함께 포함하여 발송하는데요.
이는 부정리뷰 예방 및 CS 관리에도 큰 도움이 됩니다.

위 예시처럼 고객이 문의가 필요할 시
문의 채널도 카카오 알림톡 버튼으로 연결되게 하여
고객 관리가 더 간편해지고, 부정 리뷰 예방에 효과적입니다. 😊

3. 리뷰 이벤트 혜택과 함께 활용하면 효과는 2배! 리뷰 요청 알림톡

리뷰 요청 알림톡은 구매 확정 1일 후 자동 발송되는데요!
(발송시점은 설정할 수 있습니다.)

리뷰를 남겼을 때의 혜택 등 리뷰 이벤트를 언급했을 때
리뷰 획득률에 큰 도움이 됩니다.✍️📈

가장 중요한건! '리뷰작성하기' 버튼 클릭시
구매한 제품의 리뷰 페이지로 바로 이동된다는 점이에요 🫢

고객분들도 따로 리뷰작성하러 따로 접속하지 않아도 되니
더 간편해하시고 좋아하십니다!

이처럼 빅파워 브랜드, 셀러들이
카카오 알림톡을 어떻게 활용하고 있는지 공유드렸는데요

모두가 시작하고 있는 알림톡, 아직 시작 안하셨나요? 🤔

그렇다면 메잇트와 함께 알림톡 자동화, 지금 바로 시작하세요!

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