다른 스마트스토어 빅파워 셀러 브랜드들은 알림톡 이렇게 활용하고 있어요!

스마트스토어 알림톡 어떻게 보내야 할까?

‘스마트스토어 고객이 받는 브랜드 알림톡 내용 어떻게 작성해야할까?
‘알림톡 보내고는 있는데, 왜 효과가 없지?’🤔
스마트스토어 알림톡, 어디서부터 어떻게 작성해야될지 모르시겠다고요?

빠르게 성장하고 있는 빅파워 셀러들은 어떻게 고객들에게 알림톡을 보내고 있는지
알림톡 활용 3가지 사례와 카카오 알림톡 활용 꿀팁 3가지 지금 바로 공개 합니다!

빅파워 셀러 브랜드의 알림톡 활용 꿀팁 3가지 🤗

1. 리뷰 이벤트 알림톡으로 리뷰 빠르고 쉽게

2. 카톡 채널 추가 전환율 15%, 알림톡 비결

3. 출고 / 배송 알림톡 자동화로 배송 문의 고민해결

   
   

1. 이벤트와 혜택 리뷰 작성 알림톡으로 고객리뷰 빠르게 모으기! 벤딕트의 리뷰 요청 알림톡

스마트스토어 고객 리뷰 생각만큼 빠르게 모이지 않으시죠? 😭
고객들이 물건을 받고 리뷰 작성을 까먹거나 다시 작성하러 접속하기 귀찮은 경우가 대부분인데요.

이런 고객들에게 적시적소에 리뷰 혜택을 잘 리마인드만 해줘도 리뷰 작성률은 증가 합니다.
빅파워 브랜드들은 리뷰 요청 알림톡과 함께 고객 리뷰 작성을 유도하고 있는데요.

메잇트의 알림톡 ‘리뷰 작성하기’ 버튼을 클릭하면 스마트스토어 고객 구매한 제품의 리뷰 페이지로 바로 이동하게 되는데요.
번거로운 로그인 절차 없이 바로 리뷰를 작성할 수 있어 리뷰 작성률이 높습니다.

차량용품 브랜드인 벤딕트는 SNS리뷰 이벤트를 알림톡에 포함하여 리뷰 요청 알림톡을 보내고 있는데요.
’SNS 이벤트 확인’ 버튼클릭시 SNS 리뷰 이벤트 참여 페이지로 이동하게 됩니다.

물건을 받아본 고객이 리뷰 이벤트가 진행되는것을 인지시킬 수 있고
이벤트의 참여율을 알림톡과 함께 높일 수 있습니다!

벤딕트의 사례처럼 고객에게 리마인드를 해주고 행동을 유도하는 버튼과 함께
브랜드, 고객 맞춤형 알림톡을 보낸다면 리뷰 요청 알림톡을 200% 더 똑똑하게 활용할 수 있습니다 🙂

그리고 중요한건 각 상품별로 다른 내용의 알림톡을 보내는것도 가능한데요.
브랜드의 제품이 커스텀이 필요하거나, 특정 상품만 이벤트를 진행하는 경우
각 상품별로 자유롭게 알림톡을 발송해보세요!

2. 카톡 채널 추가 전환율 15%, 고객의 채널 추가를 자연스럽게 유도하는 팔팔호랑이의 알림톡

요즘 많은 브랜드들이 카톡 채널 친구 추가시 혜택 등으로 카톡 친구를 모으려고 할까요?💬
왜냐하면 카톡 채널을 추가한 고객에게는 신제품 출시, 이벤트, 광고메시지 등를 자유롭게 보낼 수 있기 때문인데요.

알림톡에는 '채널추가' 버튼 및 자사몰 링크와 함께 발송이 가능합니다.
알림톡을 통해 스마트스토어 고객을 자사몰로 유도하는것이 가능한데요!

메잇트의 고객사인 팔팔호랑이도 제품의 활용법, 카톡 채널 친구 혜택으로
자연스럽게 고객이 카톡 채널 친구 추가를 유도하였는데요.

버튼의 ‘필독 음용법’ 버튼을 클릭하면 팔팔호랑이의 고객센터 화면으로 넘어가게 됩니다.
그리고 고객센터 페이지에서 카톡 채널 친구 추가시 고객이 받는 혜택을 언급하면서
‘팔팔 가족 신청’ 버튼 클릭시 카톡 채널을 친구 추가하도록 만들어 두었어요.

이와 같은 방법으로 팔팔호랑이의 카톡 채널 친구 추가 전환율은 약 10~15%를 기록하고 있는데요💪
음용법을 보여주어 고객의 불편함을 최소화하고 자연스럽게 카톡 채널 친구 추가를 유도한 똑똑한 알림톡 활용 사례라고 할 수 있습니다.

팔팔호랑이의 카톡 채널 추가 전략이 더 자세하게 궁금하신 분들은 아래 글도 확인해주세요!

👉 브랜드 카톡 채널 친구 수 늘리는 법! 스마트스토어 알림톡 활용 사례 (링크)

카카오톡 채널 친구 전환이 생각보다 안되고 계신가요?
주문 고객에게 우리 카톡 채널 추가를 유도하는 알림톡 발송부터 시작해보는건 어떨까요?

3. 출고 및 배송 알림톡 자동화로 배송 문의 걱정 해결, 고객과 브랜드 모두 윈윈 (win-win)

떡볶이 카테고리에서 꾸준히 인기 브랜드에 이름을 올리고 있는 ‘사과떡볶이’
치솟는 인기와 함께 ‘배송은 언제 시작되나요?’, ‘출고 되었나요?’ 등 출고/배송 문의가 쇄도하였는데요.

주문/출고/배송 안내 알림톡으로 고객 안내를 자동화 하였어요.

주문이 몰릴 때는 '많은 주문량으로 순차적으로 배송될 예정입니다.배송이 시작되면 알려드릴게요!'의 알림톡을 보냈고,
출고가 완료되면 '배송이 시작되었습니다'의 출고 완료 알림톡으로 고객의 주문 현황을 알림톡으로 알려주었어요.

이에따라 메잇트 고객사인 사과떡볶이는 일일이 수동으로 안내해야하는 번거로움이 사라졌고
고객들도 알림톡으로 진행상황을 알 수 있어서 더 간편해지게 되었습니다.

그리고 무엇보다도 출고/배송 안내로 많은 업무 소요가 들었던 사과떡볶이가 알림톡 자동화 덕분에
출고, 제품개발 등 더 중요한 일에 집중할 수 있게 되었다는거에요!🚀

감당할 수 없는 출고 및 배송 문의로 고민중이시라고요?
배송 / 출고 안내 업무의 자동화가 필요하세요?

스마트스토어 카톡 알림톡 자동화로 문의비율을 줄여보세요

빅파워 셀러 브랜드가 사용하는 알림톡이 더 궁금하시다면 아래를 클릭하여 확인해보세요!

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👉 스마트스토어 알림톡 발송, 왜 메잇트를 선택할까? 그 이유 3가지 (링크)