네이버 스마트 스토어 셀러 필독! 리뷰 빠르게 모으는 3가지 전략

2024. 2. 28.

스마트 스토어 운영에서 빼놓을 수 없는 고객 리뷰! 💬

리뷰는 고객의 구매 결정과 매출 증가에 직접적으로 영향을 미치는 중요한 요소인데요.

어떻게 하면 우리 스토어에 더 많은 리뷰를 모을 수 있을까요?

사은품

사은품 꼭 '챙겨주세요'가 아니라, '신경'써주세요.
여기서 꿀팁 공개!
저렴한 다이소🍬사탕도 사은품이 아예 없는 것 보다는 좋지만,
리뷰작성 확률(%)을 생각하면 싼게 오히려 손해에요.

특히 판매 이외에도 처리할 업무가 많은 셀러들에게
시간은 곧 돈이잖아요.

그리고 리뷰 작성률은 사은품 가격대와 어쩔 수 없이 비례하거든요..
저렴한 사은품은 그만큼 많이 뿌려야 목표한 리뷰 수를 채울 수 있는거죠...😢

제가 지난 크리스마스 전에 리뷰를 모아 보려고,
사은품에 투자를 좀 해봤는데요~

도톰하고 귀여운 루돌프 🦌 양말!
이 사은품을 넣어니까 리뷰 작성률이 무려 80%가 넘었어요!! 🚀

루돌프 양말 사실 700원 밖에 안 했거든요.
리뷰 이벤트에 쓰는 돈에 비하면 괜찮은 투자라고 생각했어요!

도매로 구입하시면 천원 이하에 품질 좋은 사은품 정말 많아요! (꿀팁)
그런거 대량으로 사다두고 특별한 이벤트 기간에 활용해보세요.
➡️ 사업자에게 저렴한 도매가로 제공하는 온라인 마켓 셀리어스 (클릭)

성의 있게 작성한 인서트 카드

인서트 카드에 시간을 투자하세요.
여기서 중요한 포인트는 퀄리티 입니다.

손글씨로 직접 작성하는것 아니에요!🙅‍♀️
무조건 길게 적으란 얘기도 아니에요! 🙅‍♀️

많은 경쟁사 가운데 우리 제품을 선택해준 고객에게
최대한 진심을 담아서 편지를 쓴다고 생각하세요.

그럼 어떤 내용이 들어가면 좋을까요?
바로 셀러 본인의 이야기를 담아주는것이 가장 좋습니다.

창업하게된 배경,
우리 브랜드의 특별함,
고객을 위해 얼마나 신경써서 준비하는지 등

받아 보시는 손님의 구매 한 건이
우리 셀러들에게 개인적으로 얼마나 큰 힘이 되는지를 적어주세요! ⭐️

손님들에게 최대한 감정적으로 다가가셔야 친근감이 생기거든요~
그리고 편지에서 전하는 우리의 마음을 꾹꾹 담아서 사은품을 준비했다고 적으세요.

편지와 사은품을 연결 짓는거에요! 🫶
이게 핵심에요! 🌟

사은품과 인서트 카드는 꼭 함께 하셔야 효과가 있어요.
사은품이 있으니 인서트 카드가 길더라도 꼭 읽어보시거든요~😉
편지 읽어 보신 후에 사은품에서 느껴지는 감동은 배가 될거구요! ✌️

리뷰 리마인더 (Review reminder)

리뷰할 마음이 있는 고객을 챙겨 주세요!
사은품과 인서트 카드 받고도 리뷰 안 적어주는 손님들이 계신데
이 분들은 대부분 깜빡하신거에요 😥

생각해보면 우리도 택배 열어볼 때 정신 없잖아요.
보통 퇴근하고, 집에 들어가면서 택배 뜯으니까
밥 먹고 하다보면 리뷰작성 까먹기 쉽거든요.

우선 제품을 보고 만족하더라도 그 자리에서 바로 리뷰 작성 하는 경우는 거의 없죠.
“사은품 좋은거 줬으니, 리뷰 나중에 진짜 잘 써줘야지” 하고
미루시다가 까먹는 경우가 제법 있을거에요~

바로 이런 분들까지 챙기는데는 리뷰 리마인더가 최고에요! ⬇️

구매확정 3~4일 후에
리뷰 안 써주신 분들에게만 알림톡이 자동으로 발송되는데,
리뷰 작성률이 가장 높은 오후 5시 전후로 나가게 됩니다.

카톡 안에 ‘상품 후기 작성하기’ 버튼이 있어요.

(네이버 스토어 리뷰요청 자동발송 알림톡)

리뷰 요청 알림톡 = 리뷰 리마인더!

카톡창 안에서 바로 리뷰를 쓸 수 있어서
쉽고 편하게 리뷰 올릴 수 있거든요.

손님도 편해서 좋고,
우리는 투자한 만큼 리뷰 얻을 수 있어서 좋죠!

특히 중장년층 손님들은 제품이 마음에 드시면 정말 정성껏 리뷰를 작성해 주세요!
그런데 네이버에서 리뷰를 작성하는 것은 어려워하시는데,
카톡에서 클릭 한 번으로 해결할 수 있으니 너무 좋아하시더라구요.🤗

자동알림톡은 건당 12원 밖에 안 하니, 미리 가입해 두세요~
주문확인, 배송안내, 구매확정 요청 등 다른 옵션도 있습니다.

➡️ 스마트 스토어에 연동할 수 있는 카카오 알림톡 종류 알아보기 (클릭)

빠르게 리뷰를 모으기 위해서
가장 수신율이 높은 카카오 알림톡은 이제 필수입니다!

그런데, 알림톡 직접 연동하시려면 진짜 복잡해요…🤯
처음 듣는 용어가 가득한 사용 방법부터
알림톡 발송을 위해 딜러사 계약도 해야 합니다!

너무 복잡하죠?
그래서, 이런걸 다 한방에 해결해주는 스타트업이 있습니다!

온라인 셀러와 개발자들이 모여서 만들어진 팀, 메잇트m8

우리 네이버 손님들이 필요로 하는
포인트도 정확하게 알고!

심지어, 어느 시간대에 리뷰 작성률이 높은지도
A/B 테스팅 해가면서 최적화 하는 것은 당연!

그러니, 네이버 스토어 리뷰 빠르게 모으기 위해서는
이 서비스 빨리 신청해야겠죠!

자동발송 건당 12원~ 이고,
무료체험 기간도 있으니깐 빨리 해봐야겠죠? 👍

지금 바로 신청하세요!
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