스마트 스토어 운영, 마케팅을 하다 보면

고객에게 메시지 발송하는 일이 생각보다 많습니다.

이때, sms와 알림톡 중 어떤 것이 스마트 스토어에게 더 좋을까요?

스마트 스토어 마케팅의 필수, 고객 메시지

고객에게 메시지를 보낼 때,

대표적으로 문자와 카카오톡 2개를 먼저 떠올리죠.

스토어 상황, 운영 목표에 따라 선택하는 메시지가 다릅니다.

​카카오 알림톡과 SMS의 차이점 (장문 기준)

가장 큰 차이점은

메시지 구성에 따른 효과입니다.

문자

문자는 기본적으로 텍스트 중심입니다.

링크를 통한 쿠폰 전달이 바로 가능하고

직접적인 광고 내용을 담을 수 있어요.

그러나 링크 때문에 텍스트가 길어지고

다양한 광고 문자로 인해 고객의 피로도가 쌓일수 있고

대형 브랜드가 아니라면

스미싱 위험으로 클릭율이 낮을 수 있습니다.

또한 스토어 이미지나 로고를 넣으려면

비용이 또 추가되고요.

카카오 알림톡

카카오 알림톡은 템플릿 구조에요.

이미지, 텍스트, CTA 버튼으로 구성되어 있습니다.

알림톡은 정보성 메시지 발송만 가능해요!

알림톡 규정에 따라 직접적인 광고 내용을 넣을 수 없습니다.

대신 CTA 버튼을 활용해서

스토어 재방문 유도,

리뷰 이벤트 안내,

리뷰 작성 시, 혜택 제공 안내 등

다양한 방식으로 마케팅에 활용할 수 있습니다.

추가로 카톡 상단에

브랜드 로고나

원하는 이미지로 교체할 수 있는 것도

큰 장점이죠.

무엇보다

스토어의 비즈니스 카카오 채널에서

발송되는 메시지이기 때문에

고객의 신뢰도가 높은편이에요.

스마트 스토어에서 알림톡이 더 주목받는 이유는?

1. 브랜딩 효과

스토어에서 물건을 구입한 고객이

재방문, 재구매를 할 수 있도록 만들려면

그 브랜드에 대한 긍정적인 이미지와

만족스러운 구매 경험이 뒤받쳐줘야 합니다.

알림톡이 그 역할을 하는 것이죠.

고객의 주문부터, 배송 시작과 완료, 구매 확정과

리뷰 이벤트 안내, 리마인드 등

한 고객의 구매 여정을 챙겨드릴 수 있거든요!

2. 알림톡에서 채널친구 유도하기

알림톡 발송 후, 친구 추가한 고객에게는 친구톡을 통해

다양한 혜택을 직접적으로 전달할 수가 있어요. (신상품 출시 소식, 할인쿠폰, 포인트 적립 등)

친구 추가한 고객이 많을수록매출이 증가할 수 있는 기회도 많아집니다.

따라서 알림톡에 반드시 [채널 추가] 버튼이 들어갑니다.​

실제로 알림톡 발송 후, 친구 유입이 증가하고 있는지

스토어 비즈니스 카톡 채널에서 확인 할 수 있습니다.

[알림톡 유입에 따른 채널 친구 수 증가] - 메잇트 실제 고객사 사례 첨부

(갈색의 막대그래프가 알림톡으로 유입된 친구 수에요!)

스토어 상황별 적절한 메시지 전략을 활용하세요!

✉️ 문자

: 스토어의 긴급 공지나

자체 고객 DB 대상으로

광고 메시지를 바로 전송하고 싶을때 효과적이에요!

💌 카카오 알림톡

스마트 스토어의 브랜딩 효과와

단골 고객 형성을 위한 재방문 유도,

카카오톡 채널 유입 등

좀 더 다양한 마케팅 효과를 기대한다면 카카오 알림톡을 활용해 보세요!