스마트 스토어 매출을 견인하는 고객 리뷰!

어떻게 하면 좋은 리뷰를 빠르고 많이 받을 수 있을까요?

고객이 마음 속으로 별 다섯개를 주어도, 네이버에서 직접 후기를 작성하지 않으면 소용이 없어요.
그러나 만족한 고객의 행동을 리뷰 작성으로 바로 끌어낼 수 있는 방법이 있습니다.

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고객 리뷰는 매출에 얼마나 영향을 줄까요?

최근 온라인 업계 설문조사에 따르면

네이버 스마트 스토어를 비롯한 이커머스에서 제품을 구입할 때,

다른 사용자가 작성한 후기의 영향을 받는다고 답변한 소비자가 74%에 달합니다.

먼저 제품을 구입해 사용해본 사람의 평가와 후기가 구매여부에 상당한 영향을 끼치는 것인데요.

결국 매출과 직결된다고 할 수밖에 없습니다.

따라서 스마트 스토어 성장을 위해서는 제품을 구매한 고객에게 리뷰작성을 적극적으로 유도해야 합니다!

(물론 우수한 리뷰를 많이 모으기 위해서는 제품의 품질이 좋아야 하는 것이 당연하죠.)

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스마트 스토어 고객에게 카톡으로 리뷰작성 요청, 불법 아닌가요?

메잇트m8 서비스를 문의하시는 분들 중 많은 분들이 궁금해하시는 질문이에요!

'스마트 스토어는 네이버에서 운영하는 플랫폼인데, 타사 서비스인 카카오톡을 이용해 알림톡을 보내도 괜찮을까?'인데요

네이버 스마트 스토어에서 카카오톡으로 고객 정보를 관리하는 것은 운영방침상 전혀 문제가 되지 않습니다.

카카오톡이 국내 사용자 수 1위를 지키는 부동의 국민 메신저인만큼,

고객 편의와 효율을 고려해 카카오 알림톡으로 고객과 커뮤니케이션 하실 것을 추천합니다.

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카카오 알림톡으로 고객과 커뮤니케이션 하면 뭐가 좋아요?

1. 고객에게 신뢰받는 브랜드

카카오 알림톡으로 고객과 커뮤니케이션 하면

카카오톡의 공식 인증을 거친 업체만이 알림톡을 발송할 수 있기 때문에 고객에게 신뢰를 줍니다.

2. 높은 수신율

사용빈도와 체류 시간이 높은 메신저 앱이기 때문에 문자, 네이버 톡톡 대비 수신율이 매우 높습니다.

3. 저렴한 비용, 높은 효율성

문자 대비 1/3 비용으로 발송이 가능하며, 스팸 또는 스미싱 문자로 오해받지 않습니다.

4. 추후 마케팅 채널로 활용

알림톡을 받아본 고객이 우리 브랜드의 카카오톡 채널을 추가하면, 광고 및 홍보 성격의 메지시인 친구톡 발송이 가능합니다.
(실제로 메잇트 알림톡 자동발송 이후, 카카오톡 채널 추가한 고객이 급증한 사례 ▶ 보러가기)

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스마트 스토어 고객에게 카카오 알림톡으로 리뷰작성 요청 시 주의사항

카카오 알림톡은 카카오의 사전 승인을 받은 템플릿에 한해 발송이 가능하기 때문에

카카오의 운영방침을 준수하는 문안과 메시지를 작성해야 반려 없이 발송이 가능해요!

리뷰작성 요청 알림톡을 보낼 때, 반려 없이 템플릿 승인을 받는 꿀팁 공유합니다.

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리뷰작성 요청 알림톡 문구, 이렇게 작성하세요!

• 포인트, 네이버 포인트, 포인트 적립, N pay 키워드는 금지

• '다양한 혜택', '추가 혜택'과 같은 표현으로 대체하세요.

• 리뷰 작성에 따르는 보상을 기대하게끔 하는 문장 포함

• 알림톡에 '베스트 리뷰 선정' 키워드를 포함했을 때 고객의 관심이 높았습니다.

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카카오 알림톡은 고객의 액션-회원가입, 제품 구입 등에 기반해 정보성 메시지를 보낼 수 있는 것으로 제한되는데요

네이버 스마트 스토어의 경우

주문 완료, 배송 시작, 배송 완료, 구매확정 요청, 리뷰작성 요청 총 다섯 번의 알림톡 발송 기회가 있습니다.

구매확정 요청, 리뷰작성 요청의 경우 스마트 스토어의 매출 성장, 재방문 및 재구매율에 영향을 주는만큼

놓치지 말고 꼭 발송하시길 바랍니다.

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카카오 알림톡으로 구매 고객에게 리뷰작성을 요청하시고,

우수 리뷰를 모아 스마트 스토어 매출을 향상시켜보세요.

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메잇트m8는 스마트 스토어-카카오톡 연동 및 알림톡 자동발송 서비스입니다.

✅ 스마트 스토어와 카카오톡 채널을 연동해, 고객의 주문과 동시에 알림톡이 발송되도록 도와드립니다.

✅ 주문 처리 과정에 따라 배송 시작, 배송 완료, 구매확정 및 리뷰작성 요청 알림톡이 자동으로 발송됩니다.

✅ API 연동, 카카오 심사 승인 등 알림톡 자동발송에 필요한 모든 과정을 메잇트m8가 도와드립니다.

홈페이지에 방문하시면 자세한 내용을 확인하실 수있습니다.

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