스마트스토어 알림톡: 스마트스토어 고객에게 자동으로 알림톡 발송하기

효과적인 스마트스토어 알림톡 자동화 전략: 실제 적용 사례 및 자동화 방법

이제 알림톡은 단순한 알림을 넘어 고객을 관리하고 고객의 마음을 사로잡는 역할까지 하고 있는데요!

제품 주문부터 배송까지 다양한 단계에서 고객과 소통하는 알림톡은 그 어느 때보다 중요해졌다고 말할 수 있습니다.

100개 이상의 브랜드들이 활용하는 메잇트의 알림톡 도입사례와 자동화 방법을 소개합니다.

알림톡 도입사례

• 사과떡볶이 : 골치 아팠던 출고 문의 고객관리를 자동화 하다

메잇트의 고객사 중 한곳인 사과떡볶이는 당일생산하는 떡볶이 밀키트를 판매하는 곳입니다!🌶️
인기가 많아 아시는 분도 계실텐데요!

그런데 당일 생산이고 주문량이 늘어나면서 '언제쯤 배송이 시작되나요?' 같은 출고 관련 문의가 많아졌습니다.

이런 출고 문의 때문에 정말 머리가 아팠는데요. 😵
알림톡 자동화를 도입하여 이 문제를 해결했습니다!💪

예를 들어, 주문이 몰릴 때는 '주문량이 많아 순차적으로 배송될 예정'이라는 내용의 알림톡을 보내고,
배송이 시작되면 다시 한 번 '배송이 시작되었습니다' 라는 알림톡을 보내 고객들의 불편을 최소화했습니다.

이와 더불어 사과떡볶이는 출고 문의 비율을 줄이고 더 중요한 일에 집중할 수 있었습니다.

위 도입사례처럼 스마트스토어에서 알림톡 자동발송 어떻게 세팅할 수 있을까요?

스마트스토어 알림톡 자동발송을 위한 절차

1. 카카오 비즈니스 채널 만들기 : 카카오톡 비즈니스 채널에서 비즈니스 채널을 신청하고 승인 받습니다. 👉 참고 카카오톡채널 비즈니스 채널 신청 가이드
   
   

2. 네이버 스마트스토어 API 권한 부여 및 채널 연결 : 스마트스토어의 정보는 네이버에서 커머스 API라는 서비스명으로 정식 제공합니다. 네이버 데이터와 카카오 채널을 연결해 줍니다.

   
   

3. 알림톡 템플릿 등록 & 검수 : 위 사례처럼 고객들에게 보낼 알림톡 템플릿을 등록하고 카카오 측으로부터 검수를 받습니다. (영업일 기준 2~3일 소요)

메잇트를 통해 스마트스토어 고객에게 알림톡 보내기

위 절차를 연동 및 템플릿 등록 검수 등 개발자 및 담당자 없이 자체적으로 진행하기에는
제한적이고 어려움이 많습니다. (있더라도 과정이 다소 복잡하여 시간이 많이 소요됩니다.)😵‍💫

위 절차를 메잇트를 통해서 진행한다면 간편하고 쉽게 자동화하실 수 있는데요!

메잇트를 통해 연동하는 방법이 궁금하시다면 아래 링크를 참고해주세요!

👉 스마트스토어 알림톡 연동하기(링크)

스마트스토어 고객에게 알림톡 자동화 하여 효율적이고 효과적으로 고객관리 하세요!

메잇트의 스마트스토어 알림톡에 대해 더 자세히 알아보시려면 아래를 참고해주세요.

👉스마트 스토어에 연동할 수 있는 카카오 알림톡 종류 알아보기(링크)

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