핵심 요약
스마트스토어 알림톡, 고객한테는 어떻게 보일까?
처음 알림톡 도입을 검토하는 셀러들이 가장 궁금해 하시는 부분이 있어요.
스마트스토어에서 주문하면 고객 카톡으로 알림톡이 잘 전달되는지,
먼저 고객 입장에서 받아보고 싶은 마음이 큽니다.
메잇트m8는 스마트스토어 셀러를 위한 카카오 알림톡 자동화 서비스를 제공하기 때문에 이러한 고민을 먼저 알고 있었습니다.
✅도입 전에 알림톡 받아보세요
스토어명과 연락처를 입력하고 원하는 템플릿을 고르면, 실제 발송되는 것과 같은 형태의 알림톡 샘플을 본인 번호로 직접 받아볼 수 있는 체험 신청 창구를 운영하고 있습니다. 누구나 도입 전에 직접 고객의 입장에서 받아보고 결정할 수 있습니다.
알림톡 체험, 어떻게 신청하나요?
먼저 메잇트m8 홈페이지에서 [지금 무료 체험하기]를 눌러주세요.
운영 중인 스마트스토어 이름과 본인 연락처를 입력합니다.
받아보고 싶은 템플릿을 선택합니다. 현재 배송시작톡, 리뷰작성톡 두 종류 중 고를 수 있습니다.
입력한 번호로 선택한 템플릿 형태의 알림톡을 실제로 받아봅니다.
🚚 배송시작톡: "배송이 시작되었습니다" 안내와 함께 채널추가·배송조회·스토어 바로가기 버튼이 들어가요.
⭐️ 리뷰작성톡: 리뷰 요청 문구와 함께 채널추가·리뷰 작성하기·스토어 바로가기 버튼이 어떻게 배치되는지 확인할 수 있습니다.
실제 서비스에 적용되는 6종 알림톡(주문 안내톡, 배송 시작톡, 배송 완료톡, 구매 확정톡, 리뷰 작성톡, 한달 리뷰톡) 전체를 다루는 건 아니고, 신청 시 체험용으로 열려 있는 이 두 종류만 우선 받아볼 수 있습니다.
체험용 발송과 실제 서비스, 무엇이 다른가요
체험 신청 시 받는 알림톡은 메잇트m8의 카카오톡 채널에서 발송됩니다.
✅실제 서비스 도입 이후에는?
알림톡은 셀러 본인 스토어의 카카오톡 채널로 연동되어, 고객이 스토어 채널 이름으로 알림톡을 받게 됩니다.
브랜드 담당자라면 알림톡 시안을 미리 확인하세요
알림톡 서비스를 이용할 때, 우리 브랜드에 맞게 커스터마이징이 가능한지 알아보는 것도 중요합니다. 업체에서 제공하는 기본형 템플릿만 이용할 수도 있거든요.
메잇트m8에서는 브랜드 담당자가 상담 요청 시, 우리 브랜드 톤에 맞춘 알림톡 시안을 별도 비용 없이 제공하고 있어요. 이후 도입 시에는 그대로 이용이 가능하고요.
알림톡을 어떻게 바꿀 수 있나요?
기본 배송시작 알림톡과 브랜드에서 커스터마이징한 맞춤형 알림톡을 비교해봤어요.
상단에 들어가는 이미지를 변경할 수 있습니다.
👉 브랜드 마스코트, 로고 등 원하는 이미지알림톡 본문에 들어가는 내용을 편집할 수 있습니다.
👉 ‘제품 배송이 시작되었어요’ 대신 (단순한 출고 알림)
‘여름철 배송을 위해 🧊아이스팩을 넣어드렸어요’ 와 같은 메시지로 변경구매 고객을 위한 콘텐츠를 전달할 수 있습니다.
👉 식품 브랜드라면 ‘조리 꿀팁 · 레시피 확인’ 버튼을 넣어, 배송을 기다리는 동안 고객이 브랜드 콘텐츠(인스타그램 또는 블로그 등)를 자연스럽게 접하게 만듭니다. 알림톡에 들어가는 버튼은 최대 5개까지 가능합니다.
이렇게 맞춤형 알림톡을 이용하는 브랜드는 메잇트m8에서는 꾸준히 늘고 있습니다.
리뷰 이벤트 참여율 증가
라운지 멤버십 혜택 안내
특정 상품에만 다른 알림톡 세팅 등의 효과를 얻고 있어요.
신규 상품에만 ‘리뷰 쓰고 상품권 받기’ 알림톡 적용
알림톡 도입을 검토하는 셀러라면 3가지 먼저!
고객 입장에서 알림톡을 수신하는 체험을 미리 해보세요.
도입 과정부터 비용, 그리고 알림톡 템플릿을 우리 브랜드에 맞게 쉽게 커스터마이징이 가능한지 체크하세요.
브랜드만의 맞춤형 알림톡 시안을 요청해 보세요.
이미지로만 보는 것과 실제로 받아보는 것은 다릅니다. 알림톡 체험하기에서 먼저 확인하고 브랜드 알림톡 시안은 메잇트m8 카톡채널로 문의 시 전달받을 수 있습니다.
⚠️ 꼭 스토어 링크를 함께 남겨주셔야 시안 제작이 가능하므로 정확하게 적어주세요!